مارکت پلیس چیست؟ همه چیز درباره این بازارهای هوشمند آنلاین
- چهارشنبه ۲۳ آبان ۱۴۰۳
- رپورتاژ
مارکت پلیس به عنوان یک بستر دیجیتال، ارتباط مستقیم میان فروشندگان و خریداران را فراهم می‌کند و نقش واسطه‌گری را بر عهده دارد. در این فضا، کاربران می‌توانند بدون نیاز به فروشگاه‌های واسطه، محصولات یا خدمات مورد نیاز خود را از منابع متنوعی تهیه کنند. ایده مارکت پلیس‌ها از بازارهای سنتی آغاز شد، اما با ظهور اینترنت در دهه ۱۹۹۰، نمونه‌های دیجیتالی مانند eBay و Amazon این مدل را به عرصه آنلاین آوردند. eBay در ابتدا فضایی برای مزایده و فروش اقلام دست‌دوم بود، اما با موفقیت خود فروش محصولات جدید را نیز افزود. اکنون مارکت پلیس‌ها در حوزه‌های مختلفی همچون فروش محصولات دیجیتال و خدمات مسافرتی به ابزارهای مهم تجارت آنلاین و بخش بزرگی از اقتصاد دیجیتال تبدیل شده‌اند.
فهرست سرفصل ها
مارکت پلیس چیست؟
مارکت پلیس به زبان ساده بستری آنلاین است که فروشندگان و خریداران را به هم متصل می‌کند و امکان خرید و فروش مستقیم محصولات یا خدمات را فراهم می‌آورد. برخلاف فروشگاه‌های آنلاین معمولی که یک شرکت محصولات خود را به طور مستقیم به مشتریان عرضه می‌کند، در مارکت پلیس‌ها چندین فروشنده می‌توانند یک محصول مشترک را به نمایش بگذارند و خریداران نیز گزینه‌های متنوعی برای انتخاب دارند. مارکت پلیس مثل یک «بازار آنلاین» عمل می‌کند؛ جایی که کاربران می‌توانند از بین محصولات و خدمات مختلف انتخاب کرده و حتی نظرات کاربران دیگر را برای تصمیم‌گیری بهتر بخوانند.
تفاوت اصلی مارکت پلیس با فروشگاه آنلاین این است که مارکت پلیس نقش واسطه را بین خریدار و فروشنده ایفا می‌کند و مالک کالاها نیست. در عوض، خدماتی مانند مدیریت پرداخت‌ها، نظارت بر کیفیت و تسهیل فرایند خرید و فروش و مقایسه قیمت بین فروشندگان مختلف را ارائه می‌دهد. این ساختار به فروشندگان کوچک و بزرگ امکان دسترسی به بازار گسترده‌تری را می‌دهد و برای خریداران نیز دسترسی به گزینه‌های مختلف و رقابتی را فراهم می‌کند.
انواع مارکت پلیس
مارکت پلیس‌ها انواع مختلفی دارند که هر کدام بر اساس نوع خدمات، حوزه فعالیت و مدل کسب‌وکار، نیازهای متفاوتی را پوشش می‌دهند. در ادامه به برخی از انواع اصلی مارکت پلیس‌ها اشاره می‌کنیم:
- مارکت پلیس محصولات فیزیکی: این نوع مارکت پلیس‌ها برای خرید و فروش کالاهای فیزیکی طراحی شده‌اند. کاربران می‌توانند از بین محصولات متنوعی مثل لباس، لوازم الکترونیک و مواد غذایی انتخاب کنند. دیجی‌کالا و آمازون از نمونه‌های شناخته‌شده این دسته هستند.
- مارکت پلیس خدمات: این مارکت پلیس‌ها خدمات متنوعی مانند طراحی، ترجمه، مشاوره و تعمیرات را ارائه می‌دهند. کاربران به راحتی می‌توانند متخصص مورد نظر خود را پیدا کرده و خدمات را آنلاین دریافت کنند. پونیشا و استادکار نمونه‌های ایرانی این دسته هستند.
- مارکت پلیس محصولات دیجیتال: این پلتفرم‌ها محصولات دیجیتالی مانند قالب‌های وب‌سایت، موسیقی و نرم‌افزارها را ارائه می‌دهند و به تولیدکنندگان محتوا امکان می‌دهند محصولات خود را در سطح جهانی بفروشند. انواتو مارکت و App Store از نمونه‌های این دسته‌اند.
- مارکت پلیس خدمات مسافرتی و اقامتی: بازارهای آنلاین مسافرتی و اقامتی، خدمات مربوط به سفر، اقامت و حمل‌ونقل مانند رزرو هتل و بلیط هواپیما ارائه می‌شود. کاربران می‌توانند گزینه‌های مختلف را مقایسه و بهترین را انتخاب کنند. بوکینگ و Airbnb از نمونه‌های مشهور این نوع مارکت پلیس هستند.
نحوه کارکرد مارکت پلیس
همان طور که گفتیم مارکت پلیس به عنوان واسطه‌ای میان خریداران و فروشندگان عمل می‌کنند و فضایی را فراهم می‌آورند تا این دو گروه به راحتی با یکدیگر تعامل کنند. فروشندگان با ایجاد حساب کاربری و ثبت محصولات یا خدمات خود، مشخصات، قیمت و تصاویر کالاها را ارائه می‌دهند تا خریداران بتوانند آگاهانه انتخاب کنند. خریداران نیز می‌توانند در میان گزینه‌های مختلف جستجو کنند، نظرات کاربران را بخوانند، قیمت ها را مقایسه و بهترین گزینه را انتخاب کنند.
با ثبت سفارش، مارکت پلیس فرآیند پرداخت و اطلاع‌رسانی به فروشنده را تسهیل می‌کند تا آماده‌سازی و ارسال کالا یا ارائه خدمت انجام شود. بسیاری از مارکت پلیس‌ها سیستم بازخورد و امتیازدهی دارند که به خریداران کمک می‌کند تجربه خرید خود را با دیگران به اشتراک بگذارند و بهبود تجربه خرید را تسهیل می‌کند. در نهایت، این پلتفرم‌ها محیطی شفاف و امن برای خرید و فروش فراهم کرده‌اند که تنوع بیشتر و دسترسی گسترده‌تری برای خریداران و فروشندگان ایجاد می‌کند.
مزایا و معایب مارکت پلیس برای فروشندگان
مارکت پلیس‌ها برای فروشندگان فرصت مناسبی برای دسترسی به بازارهای بزرگ‌تر و کاهش هزینه‌های بازاریابی فراهم می‌کنند، اما فعالیت در این پلتفرم‌ها می‌تواند با محدودیت‌ها و چالش‌هایی همراه باشد که در ادامه به مزایا و معایب آن پرداخته‌ایم.
مزایا | معایب |
دسترسی به بازار بزرگ‌تر: فروشندگان می‌توانند محصولات خود را به طیف وسیع‌تری از مشتریان عرضه کنند. | وابستگی به سیاست‌های مارکت پلیس: فروشندگان باید با قوانین پلتفرم سازگار باشند و تغییرات سیاست‌ها ممکن است محدودیت‌هایی ایجاد کند. |
کاهش هزینه‌های بازاریابی: این پلتفرم‌ها هزینه‌های بازاریابی را کاهش می‌دهند و مستقیماً به مخاطبان بیشتری دسترسی دارند. | رقابت شدید: فروشندگان با تأمین‌کنندگان مشابه رقابت می‌کنند، که می‌تواند منجر به کاهش سودآوری شود. |
پشتیبانی و لجستیک: برخی مارکت پلیس‌ها خدمات لجستیک و پشتیبانی ارسال کالا را فراهم می‌کنند. | کارمزدهای پلتفرم: فروشندگان درصدی از فروش را به عنوان کارمزد پرداخت می‌کنند که سود نهایی آن‌ها را کاهش می‌دهد. |
مزایا و معایب بازار آنلاین برای خریداران
مارکت پلیس‌ها به عنوان بسترهای گسترده‌ای برای خرید آنلاین، گزینه‌های متنوعی را در اختیار خریداران قرار می‌دهند با این حال، خرید از این پلتفرم‌ها برای خریداران می‌تواند با چالش‌هایی نیز همراه باشد که در ادامه به بررسی مزایا و معایب آن می‌پردازیم.
مزایا | معایب |
کاربران می‌توانند از میان محصولات و خدمات متنوع در یک پلتفرم انتخاب کنند. | گاهی به دلیل هزینه‌های بالاتر یا رقابت زیاد، قیمت برخی محصولات بیشتر است. |
امکان مقایسه آسان: خریداران می‌توانند قیمت‌ها، نظرات کاربران و امتیازها را به‌سرعت مقایسه و انتخاب کنند. | کیفیت نامشخص: به دلیل تنوع فروشندگان، کیفیت برخی محصولات یا خدمات ممکن است پایین‌تر از انتظار باشد. |
سهولت در پرداخت و خرید: فرآیند پرداخت و ثبت سفارش بسیار ساده و یکپارچه انجام می‌شود. | ریسک در اعتماد: ممکن است خریداران به برخی فروشندگان یا کیفیت محصولات اعتماد کافی نداشته باشند |
تفاوت مارکت پلیس با فروشگاه‌های آنلاین
مارکت پلیس و فروشگاه‌های اینترنتی هر دو بستر خرید آنلاین هستند، اما تفاوت‌های مهمی دارند. در فروشگاه‌های آنلاین سنتی، یک کسب‌وکار، محصولات یا خدمات خود را مستقیماً به مشتریان عرضه می‌کند و مالکیت کالاها و مسئولیت‌هایی مانند موجودی، قیمت‌گذاری و ارسال به طور کامل با همان فروشگاه است.
در مقابل، مارکت پلیس بستری است که فروشندگان مختلف محصولات خود را در آن عرضه می‌کنند و این بازار آنلاین نقش واسطه را دارد، نه مالک مستقیم کالاها. این ساختار به مشتریان امکان انتخاب از میان گزینه‌های متنوع و مقایسه کیفیت و قیمت‌ها را می‌دهد و رقابت بین فروشندگان را افزایش می‌دهد. مارکت پلیس‌ها معمولاً از طریق دریافت کارمزد از فروشندگان به درآمد می‌رسند و با تنوع محصولات و راحتی خرید، تجربه‌ای پویا و متنوع برای کاربران ایجاد می‌کنند.
مهمترین بازارهای مقایسه قیمت جهان
مارکت پلیس‌های جهانی تاثیرات عمیقی بر تجارت آنلاین گذاشته‌اند و هر یک با ویژگی‌های منحصربه‌فرد خود به موفقیت و محبوبیت جهانی دست یافته‌اند. در ادامه به معرفی چند مارکت پلیس برجسته می‌پردازیم:
- آمازون (Amazon): آمازون یکی از بزرگ‌ترین مارکت پلیس‌های جهان است که محصولات متنوعی را از فروشندگان مختلف ارائه می‌دهد. این پلتفرم با تمرکز بر خدمات مشتریان و ارسال سریع، تجربه‌ای نوین در خرید آنلاین ایجاد کرده است.
- قلاب (gholab): قلاب یکی از جدیدترین و بهترین مارکت پلیس های ایرانی است که مبتنی بر مقایسه قیمت و پیدا کردن ارزانترین فروشنده بنا شده است. همچنین کارمزد فروش کالا در قلاب، 1 درصد است که کمترین کارمزد را بین مارکت پلیس های ایرانی دارد.
- ای‌بی (eBay : (Ebay یک مارکت پلیس جهانی است که امکان خرید و فروش محصولات نو و دست‌دوم را از طریق مزایده یا فروش مستقیم فراهم می‌کند. این پلتفرم به ویژه برای محصولات کلکسیونی و کمیاب بسیار محبوب است.
- علی‌بابا (Alibaba): بزرگ‌ترین مارکت پلیس B2B دنیا، علی‌بابا، فروشندگان را به واردکنندگان و عمده‌فروشان متصل می‌کند و با راهکارهای مختلف خریدهای عمده و سفارشی‌سازی را آسان می‌کند.
- بوکینگ (Booking): بوکینگ پلتفرمی در حوزه رزرو اقامتگاه است که امکان مقایسه و انتخاب مکان‌های مختلف اقامتی را به کاربران ارائه می‌دهد. این پلتفرم به دلیل تنوع و قیمت‌گذاری رقابتی بسیار محبوب است.
این مارکت پلیس‌ها با ارائه خدمات متنوع و تجربه کاربری جامع به بخشی اساسی از زندگی دیجیتال و اقتصاد جهانی تبدیل شده‌اند.
چرا مارکت پلیس در ایران محبوب شده‌اند؟
در سال‌های اخیر، مارکت پلیس‌ها به دلیل تغییرات فرهنگی، رشد فناوری و نیازهای متنوع مصرف‌کنندگان در ایران بسیار محبوب شده‌اند. یکی از دلایل اصلی این محبوبیت، دسترسی آسان به طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات و امکان مقایسه و بررسی سریع است.
جمعیت جوان و علاقه‌مند به فناوری نیز باعث رونق این پلتفرم‌ها شده، زیرا کاربران می‌توانند بدون نیاز به حضور فیزیکی و با صرفه‌جویی در زمان، خرید خود را آنلاین انجام دهند.
از سوی دیگر، فروشندگان نیز با حضور در مارکت پلیس‌ها، به بازارهای بزرگ‌تر دست یافته‌اند و برند و محصولاتشان بیشتر دیده می‌شود. همچنین، تضمین کیفیت و سیاست‌های بازگشت کالا تجربه‌ای امن برای مشتریان فراهم کرده و مارکت پلیس‌ها را به گزینه‌ای مطمئن و محبوب تبدیل کرده است.
اصول موفقیت در مدیریت یک مارکت پلیس
مدیریت موفق یک مارکت پلیس نیازمند توجه به مجموعه‌ای از عوامل کلیدی است که می‌توانند تجربه خرید و فروش را برای کاربران بهینه کنند و باعث رشد و توسعه پلتفرم شوند. این عوامل به ایجاد یک محیط امن، قابل اعتماد و جذاب برای کاربران کمک می‌کنند و پایداری کسب‌وکار را تضمین می‌نمایند. در ادامه، به برخی از اصول مهم برای موفقیت در مدیریت مارکت پلیس اشاره می‌کنیم:
- تامین امنیت تراکنش‌ها: حفظ امنیت تراکنش‌ها یکی از مهمترین الزامات است. استفاده از روش‌های رمزنگاری و تایید هویت کاربران به کاهش ریسک‌های مالی و افزایش اعتماد کمک می‌کند.
- ایجاد رابطه اعتماد با کاربران: جلب اعتماد خریداران و فروشندگان از طریق نظارت بر کیفیت خدمات، سیستم‌های بازخورد و ارائه ضمانت بازگشت وجه می‌تواند تعاملات را پایدارتر کند و کاربران را به بازگشت به پلتفرم تشویق کند.
- ارائه تجربه کاربری عالی: مارکت پلیس باید طراحی ساده و جذابی داشته باشد که کاربران بتوانند به راحتی در آن به جستجو، مقایسه و خرید بپردازند. بهینه‌سازی برای دستگاه‌های موبایل نیز امروزه یک ضرورت است.
- بازاریابی موثر: برای موفقیت یک بازار آنلاین مقایسه قیمت و خرید کالا، تبلیغات هدفمند و متناسب با بازار هدف ضروری است. استفاده از رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات گوگل و همکاری با اینفلوئنسرها به جذب کاربران جدید و حفظ مشتریان فعلی کمک می‌کند.
این اصول به مدیران کمک می‌کند تا با ایجاد یک بستر مطمئن و کاربرپسند، کاربران بیشتری را جذب کنند و به رشد پایدار و طولانی‌مدت مارکت پلیس خود دست یابند.
آینده بازارهای آنلاین مقایسه قیمت
آینده مارکت پلیس‌ها با روندهای کلیدی شکل می‌گیرد که می‌تواند تعاملات میان کسب‌وکارها و مشتریان را تغییر دهد. استفاده از فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین به مارکت پلیس‌ها کمک می‌کند تجربه کاربری را با ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده و ساده‌سازی فرایند جستجو و خرید بهبود بخشند. به ویژه پس از دوران کرونا، تمایل کاربران به خرید آنلاین بیشتر شده و مارکت پلیس‌ها به روش متداول‌تری برای تامین نیازها تبدیل شده‌اند.
رقابت شدید نیز مارکت پلیس‌ها را به سمت خدمات منحصربه‌فرد و بهبود تجربه خرید سوق داده است؛ خدماتی مانند تضمین کیفیت و پشتیبانی پس از فروش. انتظار می‌رود مارکت پلیس‌ها در آینده به جزئی اصلی از اقتصاد دیجیتال تبدیل شده و تأثیر چشمگیری بر رفتار خرید و ارتباطات اقتصادی داشته باشند.
در آخر:
مارکت پلیس به عنوان بستری برای اتصال خریداران و فروشندگان، نقشی مهم در تجارت آنلاین ایفا می‌کند. این مدل کسب‌وکار، با ارائه تنوع محصول، دسترسی آسان و رقابت بیشتر، تجربه خرید آنلاین را برای کاربران بهبود بخشیده است.
در این مطلب به تاریخچه، مزایا، انواع مارکت پلیس‌ها و چالش‌های راه‌اندازی آن‌ها پرداختیم. برای کسب‌وکارهایی که قصد ورود به این بازار را دارند، توصیه می‌شود بر امنیت تراکنش‌ها، اعتمادسازی و تجربه کاربری تمرکز کنند. همچنین، بازاریابی هدفمند و خدمات پس از فروش باکیفیت می‌تواند به موفقیت آن‌ها در این بازار رقابتی کمک کند.
انتشار از طریق پابجت 
