آموزش پیگیری پست و رهگیری مرسولات پستی ✅ سال 1402

مرسوله ارسال شده کی به دستمان می‌رسد و اکنون محموله در کدام مکان است؟ پیگیری مرسولات پستی از خدمات مهم و کاربردی اداره پست است که مشتریان با استفاده از این امکان می‌توانند اطلاعاتی نظیر مشخصات مرسوله اعم از تاریخ و ساعت قبول مرسوله توسط پست، نام فرستنده و گیرنده، وزن و هزینه ارسال را مشاهده کنند. البته مهم‌ترین ویژگی این خدمات نمایش آخرین وضعیت و مکانی که مرسوله شما در آن قرار دارد می‌باشد.در این نوشته تصمیم داریم آموزش مشاهده وضعیت مکان محموله و پیگیری مرسولات پستی که به اداره پست تحویل داده شده است را برای کاربرانی که دارای مرسوله هستند منتشر کنیم.

همراه با گویاتک بیایید شروع کنیم 🙋‍♂️

• ⌚زمان مطالعه مطلب: 5 دقیقه
• 👨‍💻 مناسب برای: تمامی کاربران که دارای مرسوله اداره پست ایران هستند
  
• ⚙️ سطح آموزش: متوسط برای کاربران

اداره پست این امکان را به مشتریان خود می‌دهد که اطلاعات محموله خود را مشاهده و وضعیت آن را تا هنگام تحویل پیگیری کنند. سیستم رهگیری مرسولات پستی اطلاعات کاملی را به مشتریان خود خواهد داد و شما می‌توانید مکان محموله خود را مشاهده و بفهمید که چه زمانی به دستتان می‌رسد. این ویژگی در هنگام خرید اینترنتی بسیار اهمیت دارد.

آموزش پیگیری پست از طریق سایت اداره پست به صورت رایگان و سریع

هنگامی که یک مرسوله (نامه یا بسته) را با سرویس پست «پیشتاز» ارسال می کنید. یا اینکه یک فرد دیگر، فروشگاه یا شرکتی برای شما پست می کند. شرکت پست پس از تحویل مرسوله یک رسید می دهد. روی این رسید یک شماره بارنامه (یا شناسه یا کد رهگیری) 20 رقمی نیز صادر می کند. ما با استفاده از این شماره بارنامه یا شناسه می توانید مرسوله را رهگیری و پیگیری کنیم.

در صورتی که شما تحویل گیرنده هستید، از فرد ارسال کننده بخواهید تا کد رهگیری (شناسه یا شماره بارنامه) را برای شما ارسال کند.

این کد و شناسه در رسید پستی و با عنوان شناسه قبض موجود است که در تصویر زیر با کادر زرد رنگ مشخص شده است همچنین شماره بارنامه برای فرد فرستنده پیامک خواهد شد:

شناسه و کد رهگیری مرسوله پستی اداره پست

برای پیگیری ابتدا به سایت زیر مراجعه کنید 👇👇

🌐 newtracking.post.ir

در سایت پیگیری و در کادر مربوطه کد رهگیری 25 رقمی را وارد کنید.

سپس روی علامت جستجو کنار کادر که یک ذره بین رنگ زرد است ضربه بزنید.

اکنون می‌توانید موقعیتی که مرسوله شما در آن هست را مشاهده کنید:

برای مشاهده جزئیات مرسوله از انتهای صفحه بر روی مشاهده جزئیات بیشتر بخش قبول مرسوله ضربه بزنید.

اطلاعات نمایش داده شده در هنگام پیگیری مرسوله

اکنون مشخصات اولیه مرسوله برای شما نمایش داده می شود. شما در این بخش می توانید اطلاعات زیر را مشاهده کنید:

• تاریخ و ساعت تحویل مرسوله به پست
• نوع سرویس
• دفتر پستی مبدا
• مبدا و مقصد
• نام گیرنده و نام فرستنده
• کدپستی گیرنده و فرستنده
• وزن و هزینه پست

سوالات متداول در رابطه با مرسوله‌های اداره پست

در این بخش مهمترین سوالات عزیزان در رابطه با مرسولات پستی را گردآوری کرده‌ایم. این سوالات از منبع آن یعنی بخش پرسش‌های اداره پست نقل شده است.

• مرسوله‌های پستی چه وقت برگشت میخورند؟

طبق گفته شرکت پست، مرسولات پستی معمولا به دلایلی از قبیل نقص نشانی گیرنده، عدم مراجعه گیرنده برای دریافت مرسوله ثبتی، نقل مکان گیرنده، شناخته نشدن گیرنده در نشانی مندرج روی مرسوله، فوت گیرنده و مانند آن توزیع نشود؛ به فرستنده محترم عودت می گردد.

• در صورت مفقود شدن مرسوله چه باید کرد؟

فرستنده محترم می‌تواند با مراجعه به اداره پست مبداء سرنوشت مرسوله ثبتی خود را پیگیری نموده و در صورت مفقودی یا آسیب دیدگی، مطابق مقررات، درخواست جبران خسارت نماید.

• چگونه شکایات خود را در رابطه با خدمات اداره پست ثبت کنیم؟

مشتری محترم می‌تواند هرگونه سؤال، شکایت، تشکر و موارد مشابه را با شمار تلفن 84470000 در میان گذاشته و یا در سامانه ثبت شکایات به نشانی https://eop.post.ir ورود اطلاعات نماید.

• ساعت و روز های کار باجه های پستی و ساعت و روز های مراجعه پستچی چگونه است؟

باجه های پستی در روزهای کاری از ساعت 8 تا 14.30 در روز های شنبه تا چهارشنبه و 8 تا 13.30 در روزهای پنجشنبه فعالیت می‌کند. همچنین برخی از باجه‌های اداره پست در تهران نیز ممکن است در تایم عصر نیز فعال باشند.

پستچی از ساعت 8 صبح تا توزیع آخرین مرسوله در روزهای غیر تعطیل اقدام به توزیع مرسولات می‌نماید. لازم به ذکر است مرسولات سرویس ویژه در روزهای تعطیل نیز در نشانی گیرنده محترم تحویل می‌گردد.

• در صورتی که گیرنده در محل استقرار خود حضور نداشته باشد؛ سرنوشت مرسوله چه می شود؟

برای تحویل مرسولات ثبتی، پستچی به نشانی گیرنده محترم مراجعه می‌نماید. چنانچه گیرنده محترم به هر علت در نشانی مندرج روی مرسوله حضور نداشته باشد، پستچی اقدام به صدور اطلاعیه ورود نموده و به اطلاع گیرنده محترم می رساند در روز و ساعت مشخصی مجدداً جهت تحویل مرسوله اقدام می‌نماید. در صورتی که در مراجعه بعدی نیز تحویل مرسوله مقدور نگردد، پستچی اقدام به صدور برگ اطلاعیه مجدد نموده و از گیرنده محترم تقاضا می‌نماید تا به نشانی مشخص شده اداره پست مراجعه و نسبت دریافت مرسوله خود اقدام نماید. این اطلاعیه ورود در صندوق پستی مکان و یا در هر محل دیگر در دسترس گیرنده، قرار داده می‌شود.

• مرسوله به نمایند تحویل داده شد چیست؟

گاهی اوقات مشتریان پس از پیگیری با پیام " مرسوله تحویل نماینده داده شد " مواجه شده‌اند. ما پس از پیگیری‌های متدوال هنوز پاسخی در رابطه این پیغام پیدا نکرده‌ایم. در صورتی که شما جواب آن را می‌ دانید برای ما در بخش نظرات اعلام کنید!

دیدگاه شما در رابطه با این نوشته چیست؟

امیدواریم این آموزش برای شما مفید واقع شده باشد و توانسته باشیم شما را در پیگیری مرسولات پستی خود راهنمایی کرده باشیم. در صورت وجود هرگونه سوال برای ما یک نظر ارسال کنید. همچنین پیشنهاد می‌کنیم از نوشته " آموزش رهگیری مرسوله تیپاکس " دیدن کنید.