گویا تک

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا طبق سیاست کاری این فروشگاه اینترنتی تا 7 روز امکان پذیر است. البته هر چه زودتر برای مرجوع کردن کالای دارای مشکل اقدام کنید خیلی بهتر است. ما در گذشته و در نوشته ” آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق سایت و اپلیکیشن” نحوه پیگیری سفارش در دیجی کالا را خدمت شما شرح دادیم. در این نوشته تصمیم داریم آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا به صورت تصویری و با توضیحات کامل را خدمت شما منتشر کنیم.

بیایید شروع کنیم 🙋‍♂️

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

مقدمه‌ای در رابطه با دیجی کالا و امکان مرجوع و بازگشت کالای خریداری شده

یکی از امکانات فوق العاده عالی دیجی کالا که این فروشگاه اینترنتی را از سایر فروشگاه‌های آنلاین متمایز می‌کند، امکان مرجوع کردن کالای خریداری شده تا 7 روز می‌باشد. در صورتی که کالای خریداری شده شما پس از تحویل دارای عیب و نقص است، ایراد فنی دارد، کالای دیگری ارسال شده است، دارای گارانتی نیست و… می‌توانید کالای مورد نظر را طی 7 روز مرجوع کنید. در ادامه ما روند مرجوع کردن یک کالا در دیجی کالا را خدمت شما شرح خواهیم داد.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا از طریق اپلیکیشن

ما این آموزش را مطابق با اپلیکیشن اندرویدی دیجی کالا نوشته ایم، اما روال مرجوع کردن در وب سایت این فروشگاه نیز تقریبا به همین صورت می‌باشد. در صورتی که اپلیکیشن دیجی کالا را ندارید از طریق نوشته ” دانلود اپلیکیشن دیجی کالا ” دریافت و نصب کنید.

در اپلیکیشن از بخش دیجی کالای من بر روی سفارشات تحویل شده ضربه بزنید.

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

اکنون به سفارش مورد نظر مراجعه کنید.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

در صفحه سفارش بر روی گزینه منو (سه نقطه روی هم) ضربه بزنید.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

اکنون گزینه درخواست مرجوعی کلی یا جزئی را انتخاب کنید.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

کالای مورد نظر را تیک زده و سپس بر روی تایید و ادامه ضربه بزنید.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

در این مرحله فرم مرجوعی را با دقت پر کنید:

  • تعداد مرجوعی: در صورتی که کالای ارسالی بیش از یک عدد است، تعداد کالا را درج کنید.
  • علت مرجوعی: دلیل این که میخواهید کالا را مرجوع کنید را انتخاب کنید.
  • توضیحات: در این کادر باید توضیح دهید که دلیل مرجوع کرد کالا چیست. هرچی توضیحات کامل تر بهتر است.
  • ارسال محتوا: اگر کالا دارای ایراد فنی یا موارد دیگر است، با عکس گرفتن از آن و ارسال روند مرجوعی را بهبود ببخشید.

در آخر بر روی تایید اطلاعات ضربه بزنید.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

در صورتی که درخواست شما مورد قبول واقع شود. پیامک آن مانند تصویر زیر برای شما ارسال خواهد شد. همچنین زمان دریافت کالای مرجوعی توسط پیک نیز برای شما در پیامک ارسال خواهد شد.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

پس از این که دیجی کالا، جنس مرجوع شده را تحویل و بررسی نمود، مبلغ آن را برای شما کارت به کارت خواهد کرد. البته اگر اپلیکیشن دیجی پی را داشته باشید به حساب کیف پول شما شارژ خواهد شد که می‌توانید انتخاب کنید پول شما شارژ شود یا کارت به کارت شود.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

نکته: در هنگام تحویل کالای مرجوی باید حتما برچسب بارکد دار نیز همراه با جنس تحویل داده شود. در غیر اینصورت مرجوعی شما مورد قبول واقع نخواهد شد.

 

دیدگاه شما در رابطه با این نوشته چیست؟

امیدواریم نوشته مرجوع کردن کالا در Digikala برای شما مفید واقع شده باشد در صورت وجود هرگونه سوال و مشکل برای ما یک دیدگاه ارسال کنید.

موفق و پیروز باشید ❤

💚 دانلود با لینک مستقیم
نویسنده : امیر محمد
4.2/5 - (5 امتیاز)

اپلیکشین هایپرکاربرد

نظرات کاربران

  • در انتظار تایید 0
  • تایید شده 50
نظر شما پس از تایید مدیر درج خواهد شد

  • ابراهیم 27 اردیبهشت 1401 پاسخ

    سلام من میخوام کالایی را مرجوع کنم اما بارکد روی بسته رو ندارم چیکار باید بکنم ممنون میشم راهنمایی کنید

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ابراهیم ] 28 اردیبهشت 1401 پاسخ

      نمیشه متاسفانه باید حتما باشه

  • شایان 5 اردیبهشت 1401 پاسخ

    سلام من یه کالا رو‌مرجوع کردم دوسه روز پیشم اومدن بردنش بعد الان چجوری پولو ب کارتم میزنن اگ‌مرجوعیتم تایید بشه؟شماره کارت میگیره خوده برنامه؟تماس میگیرن؟اس میدن؟یا شماره کارتمو دارن؟برنامه دیجی پی هم ندارم بلدم نیستم باهاش کار کنم

  • ناشناس 23 فروردین 1401 پاسخ

    سلام من درخواست مرجوعی دادم پیامکش اومده نوشته باید به اداره پست تحویل بدم برای ارسال هم آدرس فرستنده میخواد چیکار کنم؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 23 فروردین 1401 پاسخ

      با تلفنشون تماس بگیرید و بپرسید

  • پارسا فرزین 22 فروردین 1401 پاسخ

    پس از چند روز درخواست مرجوعی قبول یا رد میشه من الان ۶ روزه کالا مرجوعی رو به مامور تحویل دادم ولی هنوز پیامکی نیومده

  • الهه طاهری 22 فروردین 1401 پاسخ

    سلام وقت بخیر من دستم خورد درخواست مرجوعم لغو شد دیگه گزینه مرجوع برام نمیاد باید چیکار کنم؟
    چندین بار برای ایراد کارام تماس گرفتم چون هم یدونه کمتر فرستاده بودین هم یکیش شکسته بود
    کلی طول کشید ک اصن رسیدگی کنین و زمان مرجوع من از ۷ روز گذشت تازه فقط مشکل اینکه یکیش کم بود رو حل کردین شکسته رو بائو چیکار کنم حالا؟ بعد اینکه دیدم شکسته کلا از جعبه در نیاوردم واقعا

  • زهرا 21 فروردین 1401 پاسخ

    سلام
    بعد درخواست مرجوع مامور برای تحویل کالا درب منزل می آید ؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به زهرا ] 21 فروردین 1401 پاسخ

      بله
      با تماس و پیامک هماهنگ میکنن باهاتون

  • رسول 17 بهمن 1400 پاسخ

    سلام مامور ارسال پول رو کارت به کارت میکنه؟ منظورم اینه همون موقع که محصول تحویل میدیم باید پول برگشتی رو از مامور بگیریم یا نه؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به رسول ] 18 بهمن 1400 پاسخ

      سلام خیر
      میره بررسی میشه و بعدش پولو میزنن به کارتتون

  • لیلا 12 بهمن 1400 پاسخ

    سلام من دستم خورده مرجوع شده بازم میخوام از پست برگرده پول رو هم برگشت دادن?

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به لیلا ] 14 بهمن 1400 پاسخ

      ?‍♂️

  • ناشناس 10 بهمن 1400 پاسخ

    اگه پیامک نیومد چی؟از کجا مشخص میشه که قبول نشده مرجوعی؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 11 بهمن 1400 پاسخ

      سلام
      داخل پروفایل کاربریتون هم مینویسه
      میتونید حتی با تلفن پشتیبانی هم تماس بگیرید

  • محمد 29 دی 1400 پاسخ

    من یک کاور گوشی گرفتم که با اون چیزی که می خواستم فرق داره امکان مرجوع داره واین که هزینه مرجوعی رو کی می پردازه؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به محمد ] 30 دی 1400 پاسخ

      سلام
      مرجوع کنین
      هزینه مرجوعی به کارتتون زده میشه

  • نبی احسانی 19 دی 1400 پاسخ

    سلام من ۱عدد قهوه جوش میخاستم اشتباه ۳ عدد سفارش دادم میخام ۲ برگشت بزنم

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به نبی احسانی ] 21 دی 1400 پاسخ

      باید همشو مرجوع کنین
      اگر بسته بندی و لیبل جدا باشه میتونید دوتاشو مرجوع کنین
      در هرصورت باهاشون تلفنی صحبت کنین تا مشکلتون را حل و راهنمایی کنند

  • رویا 14 دی 1400 پاسخ

    من هرچی سفارش دادم میخام مرجوع بدم

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به رویا ] 15 دی 1400 پاسخ

      طبق همین آموزش عمل کنید

  • آرش 4 دی 1400 پاسخ

    توضیحات عالی بود .با کمال تشکر

  • علی 16 آذر 1400 پاسخ

    من محصول به دستم رسیده ولی توی دیجیکالا هنوز تو قسمت (در حال پردازش) هستش و هیچ جوره نمیتونم مرجوع کنم چیکار کنم؟؟؟؟!

    • Arash[ در پاسخ به علی ] 3 بهمن 1400 پاسخ

      سلام خوبی
      نگاه اگه هنوز درحال پردازش هست باید یکم صبر کنی بعد از چند ساعت یا یک روز میره تو قسمت تحویل داده شده

  • آریا 16 آذر 1400 پاسخ

    من محصول به دستم رسیده ولی توی دیجیکالا هنوز تو قسمت (در حال پردازش) هستش و هیچ جوره نمیتونم مرجوع کنم چیکار کنم؟؟؟؟!

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به آریا ] 18 آذر 1400 پاسخ

      تماس بگیرید با تلفنشون

  • ناشناس 16 آذر 1400 پاسخ

    ممنون از راهنمایی و آموزش خوب و عالیتون، خداخیرتون بده

  • رویاسامانی 19 آبان 1400 پاسخ

    من یک پاف سفارش دادم میخوام مرجوع کنم

  • امید 12 آبان 1400 پاسخ

    سلام وقت بخیر از چه طریق میتونیم بفهمیم که دیجی کالا مرجوعی رو قبول کرده یا نه؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به امید ] 13 آبان 1400 پاسخ

      پیامک میزنن
      از توی سایت بخش مرجوعی هم میشه چک کنید
      همچنین تلفن هم میتونید بهشون بزنید

  • ناشناس 2 آبان 1400 پاسخ

    سلام
    من دو تا گلدون گرفتم که یکیش شکسته
    برچسب گرفتم که بجای طلایی برام زرد فرستادن
    میخوام مرجوع کنم ولی تمام محتویات دیجی کالام پاک شده, از جمله سبد خرید و تمام سفارشات تحویل گرفتم که تو این چند سال بود پاک شد
    ما الان باید چیکار کنم

  • ناشناس 22 مهر 1400 پاسخ

    باسلام.تو قسمت توضیحات برای کالای مرجوعی.بخوام چیزی بنویسیم،کلا از برنامه خارج میشه.

  • ناشناس 19 مهر 1400 پاسخ

    سلام وقتتون بخیر ممنون از آموزشتون، من درخواست مرجوعی رو انجام دادم عکس رو فرستادم و تایید و ادامه رو زدم ولی صفحه ی بعد که بخوام درخواستم رو ثبت کنم گزینه ی انتخاب زمانِ روش ارسال غیر فعال هستش
    ممنون میشم راهنمایی کنید چکار باید کنم

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 20 مهر 1400 پاسخ

      باهاشون تلفنی تماس بگیرید دوست من

  • ناشناس 18 مهر 1400 پاسخ

    سلام وقتتون بخیر من یه اتو موی سه کاره سفارش دادم خیلی کوچیک است من بزرگ تر میخوام میشه یه کاری بکنید پس بگیرین پول رو هم دادم تا حالا نیاوردن

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 20 مهر 1400 پاسخ

      باید تا 7 روز پس بگیرن/ درخواست مرجوعی بزنید دوست عزیز

  • ناشناس 17 مهر 1400 پاسخ

    سلام درصورت گم شدن برچسب بارکد دار (نارنجی) اصلا امکان مرجوع کردن کالا وجود نداره؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 17 مهر 1400 پاسخ

      بعید میدونم قبول کنن

  • امیرعلی 10 مهر 1400 پاسخ

    سلام. اگه یه موس از دیجی کالا بخرم و اندازه موس با اندازه دست من جور نباشه، میتونم درخواست مرجوعیت بدم؟ فقط به خاطر شکل و اندازه موس

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به امیرعلی ] 11 مهر 1400 پاسخ

      احتمالا میتونید مرجوع کنید. دقیق نمیدونم باید سوال بپرسید ازشون

  • ناشناس 25 مرداد 1400 پاسخ

    سلام وقتتون بخیر من درخواست مرجوعی کردم ثبث هم شده فقط پیامکی برام ارسال نشده چقدر طول می‌کشه پیامک ارسال شه

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 27 مرداد 1400 پاسخ

      وقتی مرجوعیتون تایید بشه

      • ناشناس[ در پاسخ به امیر محمد ] 3 شهریور 1400 پاسخ

        سلام ببخشید من اون سه نقطه بالا رو میزنم و فقط گزینه مشاهده فاکتور میاد.. گزینه درخواست مرجوعی نداره باید چیکار کنم؟؟؟!

        • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 3 شهریور 1400 پاسخ

          تماس تلفنی بگیرید با دیجی کالا، ثبت میکنن

          • هستی[ در پاسخ به امیر محمد ] 7 مهر 1400

            ببخشید شماره دیجیکالا چند هست ؟
            و وقتی مرجوع کردیم کی پول رو بهمون بر می گردونند؟
            و چجوری بهمون برمیگردونند؟

          • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به هستی ] 7 مهر 1400

            سلام
            تلفنش:
            تلفن پشتیبانی:
            ۶۱۹۳۰۰۰۰ – ۰۲۱
            —————–
            وقتی مرجوعی مورد قبول واقع بشه/ طی 1 الی 2-3 روز میزنن
            کارت به کارت میکنن

  • ناشناس 24 مرداد 1400 پاسخ

    خیلی خیلی ممنون

  • ناشناس 14 اردیبهشت 1400 پاسخ

    مرسی از توضیحات کامل

    • ناشناس[ در پاسخ به ناشناس ] 30 خرداد 1400 پاسخ

      سلام
      خیلی ممنون از توضیحات کامل، واقعا ممنونم من تونستم به کمک آموزش شما کالایی رو که از دیجی کالا گرفته بودم و ایراد داشت رو مرجوع کنم
      سپاس فراوان ?

      • ناشناس[ در پاسخ به ناشناس ] 24 مهر 1400 پاسخ

        سلام عرض ادب من همیشه از دیجی کالا خریدار انجام می دادم خیلی راضی بودم به جزء همین یکبار یک عدد دامن ریون مشکی ساده در دیجی کالا خرید انجام دادم خیلی خیلی کوچک بود برای ده و دوازده ساله خوب بود نه برای من که قدم یک و شصت است برای همین می خواهم مرجوع کنم

مطالب مرتبط

آموزش حذف دو طرفه پیام – Unsend دایرکت اینستاگرام

همه‌ی ما تجربه‌ی ارسال پیام اشتباهی را داشته ایم! چه در گذشته که کاربران از طریق ایمیل، یاهو مسنجر و SMS پیام ...

ادامه مطلب
آموزش ثبت نام سامانه یکپارچه خرید خودرو بدون نیاز به کافی نت!

آموزش ثبت نام سامانه یکپارچه خرید خودرو موضوعی است که هم اکنون در آن هستید. همانطور که اطلاع دارید، اختلاف بین ...

ادامه مطلب
3 آموزش حذف صدای خواننده از روی آهنگ در ویندوز و اندروید

همانطور که اطلاع دارید اکثر آهنگ هایی که ما به آن ها گوش می دهیم از دو بخش صدای خواننده و آهنگ پس زمینه تشکیل ...

ادامه مطلب