گویا تک – آموزش و دانلود

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا طبق سیاست کاری این فروشگاه اینترنتی تا 7 روز امکان پذیر است. البته هر چه زودتر برای مرجوع کردن کالای دارای مشکل اقدام کنید خیلی بهتر است. ما در گذشته و در نوشته " آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق سایت و اپلیکیشن" نحوه پیگیری سفارش در دیجی کالا را خدمت شما شرح دادیم. در این نوشته تصمیم داریم آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا به صورت تصویری و با توضیحات کامل را خدمت شما منتشر کنیم.

بیایید شروع کنیم 🙋‍♂️

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

مقدمه‌ای در رابطه با دیجی کالا و امکان مرجوع و بازگشت کالای خریداری شده

یکی از امکانات فوق العاده عالی دیجی کالا که این فروشگاه اینترنتی را از سایر فروشگاه‌های آنلاین متمایز می‌کند، امکان مرجوع کردن کالای خریداری شده تا 7 روز می‌باشد. در صورتی که کالای خریداری شده شما پس از تحویل دارای عیب و نقص است، ایراد فنی دارد، کالای دیگری ارسال شده است، دارای گارانتی نیست و... می‌توانید کالای مورد نظر را طی 7 روز مرجوع کنید. در ادامه ما روند مرجوع کردن یک کالا در دیجی کالا را خدمت شما شرح خواهیم داد.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا از طریق اپلیکیشن

ما این آموزش را مطابق با اپلیکیشن اندرویدی دیجی کالا نوشته ایم، اما روال مرجوع کردن در وب سایت این فروشگاه نیز تقریبا به همین صورت می‌باشد. در صورتی که اپلیکیشن دیجی کالا را ندارید از طریق نوشته " دانلود اپلیکیشن دیجی کالا " دریافت و نصب کنید.

در اپلیکیشن از بخش دیجی کالای من بر روی سفارشات تحویل شده ضربه بزنید.

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

اکنون به سفارش مورد نظر مراجعه کنید.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

در صفحه سفارش بر روی گزینه منو (سه نقطه روی هم) ضربه بزنید.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

اکنون گزینه درخواست مرجوعی کلی یا جزئی را انتخاب کنید.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

کالای مورد نظر را تیک زده و سپس بر روی تایید و ادامه ضربه بزنید.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

در این مرحله فرم مرجوعی را با دقت پر کنید:

  • تعداد مرجوعی: در صورتی که کالای ارسالی بیش از یک عدد است، تعداد کالا را درج کنید.
  • علت مرجوعی: دلیل این که میخواهید کالا را مرجوع کنید را انتخاب کنید.
  • توضیحات: در این کادر باید توضیح دهید که دلیل مرجوع کرد کالا چیست. هرچی توضیحات کامل تر بهتر است.
  • ارسال محتوا: اگر کالا دارای ایراد فنی یا موارد دیگر است، با عکس گرفتن از آن و ارسال روند مرجوعی را بهبود ببخشید.

در آخر بر روی تایید اطلاعات ضربه بزنید.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

در صورتی که درخواست شما مورد قبول واقع شود. پیامک آن مانند تصویر زیر برای شما ارسال خواهد شد. همچنین زمان دریافت کالای مرجوعی توسط پیک نیز برای شما در پیامک ارسال خواهد شد.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

 

پس از این که دیجی کالا، جنس مرجوع شده را تحویل و بررسی نمود، مبلغ آن را برای شما کارت به کارت خواهد کرد. البته اگر اپلیکیشن دیجی پی را داشته باشید به حساب کیف پول شما شارژ خواهد شد که می‌توانید انتخاب کنید پول شما شارژ شود یا کارت به کارت شود.

 

آموزش مرجوع کردن محصول خریداری شده از دیجی کالا

نکته: در هنگام تحویل کالای مرجوی باید حتما برچسب بارکد دار نیز همراه با جنس تحویل داده شود. در غیر اینصورت مرجوعی شما مورد قبول واقع نخواهد شد.

 

دیدگاه شما در رابطه با این نوشته چیست؟

امیدواریم نوشته مرجوع کردن کالا در Digikala برای شما مفید واقع شده باشد در صورت وجود هرگونه سوال و مشکل برای ما یک دیدگاه ارسال کنید.

موفق و پیروز باشید ❤

نویسنده : حسینی
4.4/5 - (7 امتیاز)

اپلیکشین هایپرکاربرد

نظرات کاربران

  • در انتظار تایید 0
  • تایید شده 123
نظر شما پس از تایید مدیر درج خواهد شد

  • مهدی 8 آذر 1402 پاسخ

    سلام من یک گوشی خریدم رسید دستم اما کار نمی‌کرد مرجوع کردم نوشته بود درحال برسی کی جواب تاییدش پیامک میشه

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به مهدی ] 9 آذر 1402 پاسخ

      حتما تماس و پیگیری کنید

  • ناشناس 3 آبان 1402 پاسخ

    سلام ایا میشه باکالی دیگی عوض کرد مثل همون یکی دیگه

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 5 آبان 1402 پاسخ

      سلام خیر
      باید بفرستید پس میگیرن و پولشو میزنن به حساب دیجی کالا یا کارتتون

  • آذر 24 مرداد 1402 پاسخ

    دیجی کالا خیلی سخته کاش مث دیوار ساده بود چه فروش چه خرید باید مهندس کامپیونر باشی

  • ناشناس 13 مرداد 1402 پاسخ

    سلام چقدر طول میکشه هزینه رو برگردونن؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 14 مرداد 1402 پاسخ

      معمولا دو سه روزه

  • محدثه 4 تیر 1402 پاسخ

    ممنون بابت آموزش مفیدتون.

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به محدثه ] 5 تیر 1402 پاسخ

      خواهش میکنم سپاس از شما بابت بازدید از سایت ما

  • مهشید 20 خرداد 1402 پاسخ

    من ی قاب گوشی سفارش دادم خوشم نیومد مرجوع کردم پستچی امروز اومد برد بعد پولمو باید از کجا بگیرم؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به مهشید ] 28 خرداد 1402 پاسخ

      پولو واستون میریزن بعد این که تایید شد و...

  • Shayan 6 اردیبهشت 1402 پاسخ

    سلام داداش من کتونی سفارش دادم به دستم رسید پنج روز که تو خونه بود تا بیام بعد که اومدم گفتم پا بزنم برم بیرون هم سایزش بزرگ بود هم خیلی فشار میاورد به پا،من در خواست مرجوع کردنش رو دادم و تایید شده فقط مشکلم اینه کارتنش رو ندارم
    بعد باهاش یه بار بیرون رفتم مشکلی نداره؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به Shayan ] 8 اردیبهشت 1402 پاسخ

      😀😀
      بعید میدونم ازت بگیرن

    • محمد محمد زاده[ در پاسخ به Shayan ] 15 خرداد 1402 پاسخ

      کارتن مهم تر ازکفش بود

  • ناشناس 2 اردیبهشت 1402 پاسخ

    تشکر محتوا خوب بود

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 2 اردیبهشت 1402 پاسخ

      موفق باشید دوست عزیز و گرامی

  • Deli 14 فروردین 1402 پاسخ

    نیازی نیست کد سفارش و کد مرجوعی هم بفرستیم براشون با بسته یان؟باید بفرستیم

  • حسن 15 اسفند 1401 پاسخ

    سلام من یک ساعت هوشمند سفارش دادم خیلی بی کیفت بود خوشم نیومد میتونم مرجوع کنم بک روزه خریدمش؟ یعنی مرجوع میکنن؟

  • نازنین 8 اسفند 1401 پاسخ

    من یه گلس گرفتم درش باز شده بود و خیلی کثیف میخواستم مرجوع کنم که قسمت زمان رو هرچقدر میزنم برنامه کار نمیکنه چرا؟؟

  • ….. 23 بهمن 1401 پاسخ

    سلام من ۳ تا لوستر سفارش دادم ک هرسه تا اشتباه بودن مرجوع کردم و اومدن بردن
    ولی فقط پول یه لوستر و برام زدن بقیشم میزنن؟؟؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ..... ] 25 بهمن 1401 پاسخ

      تماس بگیرید با دیجیکالا حتما

  • مریم 22 بهمن 1401 پاسخ

    سلام من دو تا کالا سفارش داده بودم بعد پستچی گفت باید بیای شهر تحویل بگیری ما روستا نمیاریم آخه خونمون روستاس و منم درخواست مرجوع دادم از قسمت سفارشا ولی تو مرحله آخر خطا میده چیکار کنم؟؟

  • امین 17 بهمن 1401 پاسخ

    عالی دمت گرم
    عشقی❤️‍🩹✨

  • علی 15 بهمن 1401 پاسخ

    سلام
    من ی ساعت سفارش دادم از دیجی کالا توی عکس کاملا طلایی بود ولی ساعتی ک برام ارسال شده رنگ مسی داره بغل ساعت زدگی داره و خیلی شبکه می‌خوام مرجوع کنم همه ی مرحله هاشو میرم ب آخر ک میرسه میزنه زمان رو انتخاب کنید نمیشه چیکار کنم

  • امیر 16 دی 1401 پاسخ

    سلام من یک سی پی یو core I 9 خریدم اما وقتی به دستم رسید و یک سیستم اسمبل کردم دیدم سیستم کار نمیکنه و به چند نفر نشون دادم گفتند مشکل از سی پی یو هست الان ۶ روز از هفت روز شده و دیجی کالا نمایندگی برای شهرستان ما نداره ( در ضمن شهرستان ما (فیروزآباد فارس) با شیراز ۱۰۰ کیلومتر فاصله داره) حالا اگه میشه بگید چه خاکی تو سرم کنم🤬🤬🤬😡

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به امیر ] 22 دی 1401 پاسخ

      باید درخواست مرجوعی بزنید تا بیان پس ببرن
      یا خودت پستش کنی
      -------
      سی پی یو نه گارانتی داره و نه تعمیر میشه
      باید مرجوعش کنی

  • ناشناس 16 دی 1401 پاسخ

    سلام چطوری قبل از اینکه سفارشم برسه لغو کنم؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 22 دی 1401 پاسخ

      از داخل پنل کاربری و لیست سفارش ها یه گزینه داره تغییر زمان و لغو

  • محمد 8 دی 1401 پاسخ

    سلام من از دیجی کالا چای ساز سفارش دادم البته با ارسال توسط فروشنده. وقتی رسید سالم بود ولی با دومین جوش آوردن آب قوی شکست. آیا امکان مرجوعی هست؟ چون وقتی از مسیر بالا که فرمودین وارد میشم گزینه مرجوعی نداره؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به محمد ] 12 دی 1401 پاسخ

      سلام بهتره با کارشناس دیجیکالا تماس بگیرید

      • ناشناس[ در پاسخ به امیر محمد ] 17 بهمن 1401 پاسخ

        چجوری زنگ بزنم😊💔

        • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 20 بهمن 1401 پاسخ

          ۰۲۱ - ۶۱۹۳۰۰۰۰

  • ناشناس 8 دی 1401 پاسخ

    سلام من کالام درحال پردازش هست و می‌خوام مرجوعش کنم آیا میشه یا باید لغو کنم سفارشم رو بعد مرجوع کنم

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 12 دی 1401 پاسخ

      سلام
      از پنل میتونید لغو کنیدو نیاز به مرجوع نیست
      تا زمانی که به دستتون نرسیده امکان لغو وجود داره
      همچنین میتونید تماس بگیرید و لغو کنید مشکلی نداره

  • سید 5 دی 1401 پاسخ

    سلام من یک کالا را مرجوع کردم وتو درخواستم یه سایز بزرگتر خواستم حالا یه سایز بزرگتر می‌فرستن یا بعد مرجوع کردن باید باز سفارش بدم؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به سید ] 6 دی 1401 پاسخ

      سلام بعد مرجوع شدن پول شما را میدن
      بعدش باید دوباره سفارش بدید

  • ناشناس 3 دی 1401 پاسخ

    سلام وقت بخیر من کالایی رو میخام مرجوع کنم تمام مراحل برا مرجوعی رو انجام دادم ولی تو قسمت اخر که ثبت درخواست رو میزنم ثبت نمیشه و تو کارتابلمم که چک کردم رو حالت پیش نویسه میشه راهنمایی کنید ممنون

  • سینا 12 آذر 1401 پاسخ

    سلام من یه بسته خرید م بعد قسمت مشاهده فاکتور زیرش اصلا گزینه درخواست مرجوعی نداره چکار کنم

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به سینا ] 13 آذر 1401 پاسخ

      تماس بگیرید باهاشون

  • rose 17 آبان 1401 پاسخ

    سلام دستبند سفارش دادم مهره هاش فیکه و با اطلاعات داخل سایت فرق داشت الا دیجی درخواستمو تایید کرده چجوری دستبند رو بسته بندی کنم و به مامور پست تحویل بدم؟ باید توی کارتن اصلی دیجی بزارم؟..

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به rose ] 18 آبان 1401 پاسخ

      سلام داخل همون پلاستیک که گرفتید با اون لیبل بسته بندی کنید و تحویل بدید
      چیز خاصی نمیخواد

      • rose[ در پاسخ به امیر محمد ] 18 آبان 1401 پاسخ

        سلام یعنی نمیخواد توی کارتن اصلی که باهاش اقلام روفرستادن بزارم؟ آخه تو توضیحات نوشته بود کارتن اصلیش رو دورنندازیم. همینجوری بزارم تویه کارت کوچیک تر؟ 🤷🏻‍♀️

        • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به rose ] 18 آبان 1401 پاسخ

          من خودم همین دیروز مرجوع کردم
          یه پلاستیک کوچیک که روش لیبل نارنجی هست. وسیله رو گذاشتم توی پلاستیک و چسب زدم دادم بهش
          زیاد سخت نگیرید
          .میاد میبره . منم اون جنس و لیبلش هست

  • ناشناس 12 آبان 1401 پاسخ

    من گوشیم دزدیده شده
    حالا چطور مرجوع کنم؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 13 آبان 1401 پاسخ

      دقیقا چیو مرجوع کنید؟

  • امیر 8 آبان 1401 پاسخ

    باسلام
    من پردازنده خریدم از دیجی کالا ولی کالای غیر اصل دریافت کردم الان درخواست مرجوعی دادم چقدر طول می‌کشه که پیامک بیاد؟؟؟
    و چقدر هم طول می‌کشه بعد از تایید پول واریز بشه؟؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به امیر ] 9 آبان 1401 پاسخ

      پردازنده غیر اصل نداریم دوست عزیز
      توی دنیا فقط دوتا شرکت پردازنده cpu میسازن یکی INTEL یکی هم AMD . نمیشه تقلبی ساخت. احتمالا مدل دیگری برای شما فرستاد

  • سجاد 8 آبان 1401 پاسخ

    سلام فاکتور خریدو نمیخوا براشون بفرستیم؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به سجاد ] 9 آبان 1401 پاسخ

      نه
      فقط اون لیبل روی کالا باید باشه

  • نازگل 1 آبان 1401 پاسخ

    من با کد تخفیف خریدم کد برمی گرده ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به نازگل ] 2 آبان 1401 پاسخ

      خیر

  • ناشناس 30 مهر 1401 پاسخ

    پیک خودش میاد و بسته رو مرجوع میکنه؟
    یا باید خودمون تحویل پست بدیم ؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 1 آبان 1401 پاسخ

      اگه پیک آورده واستون
      بعد از ثبت درخواست مرجوعی، میاد و میبره

  • SAKINEH 4 مهر 1401 پاسخ

    سلام من کفش خریدم یکی از اون یکی کفش متفاوته برگردونم پول حتما واریز میزنن

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به SAKINEH ] 4 مهر 1401 پاسخ

      سلام بله واریز میکنن

      • sina[ در پاسخ به امیر محمد ] 26 مهر 1401 پاسخ

        ببخشید میگم من گوشی از دیجی کالا خریداری کردم امکان مرجوع کردن وجود دارد یا خیر؟

        • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به sina ] 27 مهر 1401 پاسخ

          امکانش هست در یک زمان و شرایط مشخص

          • ناشناس[ در پاسخ به امیر محمد ] 2 آبان 1401

            مدت زمان مرجوعی تا چقدره؟؟؟
            هزینه ارسال هم بر میگردونن؟؟؟؟؟

          • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 2 آبان 1401

            معمولا تا یک هفته
            خیر برنمیگردونن

      • مریم[ در پاسخ به امیر محمد ] 23 بهمن 1401 پاسخ

        سلام من وقتی به بخش سفارشا میرم و دکمه مرجوعی میزنم مرحله آخر خطا میده مشکل از کجاس به پشتیبانی هم دیروز پیام دادم ولی هنوز جوابی نگرفتم

  • مریم 18 شهریور 1401 پاسخ

    سلام من یه کفش خریدم یه سایزش کوچکتر فرستادن از نایلون در نیاورم امکانش هست مامور پست یه سایز بزرگتر بیاره و اینو مرجوع کنه پولش رو نمی خوام ؟

  • ناشناس 25 مرداد 1401 پاسخ

    سلام من کالا رو مرجوع کردم پیامک اومد برید پست کنید دوست داشتم خودشون بیان درب منزل تحویل بگیرن چیکار باید کرد؟

  • فاطمه جزینی 29 تیر 1401 پاسخ

    چرا همون ک سفارش میدیم تحویل نمیدید واس خودتون انتخاب میکنید

  • علیرضا 14 تیر 1401 پاسخ

    راهنمایی خوبی بود اما من پرداخت درب منزل انجام دادم و دوم قسمت فاکتور برای من میاد اما قسمت مرجوعی وجود ندارد؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به علیرضا ] 15 تیر 1401 پاسخ

      تماس بگیرید و شماره مرسوله را بدید راهنمایی کنند

  • ناشناس 14 تیر 1401 پاسخ

    خذا خیرتون بده، خیلی کمک کردید

  • Yas 16 خرداد 1401 پاسخ

    اگه مرجوع کنیم هزینه پست هم پس میدن یا فقط هزینه خود کالا لطفاااا بگیدددد

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به Yas ] 16 خرداد 1401 پاسخ

      فقط هزینه کالا

  • زینب خداخواه 3 خرداد 1401 پاسخ

    سپاس فراوان از توضیحات کامل شما

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به زینب خداخواه ] 4 خرداد 1401 پاسخ

      درود
      موفق باشید دوست گرامی و عزیز

  • ابراهیم 27 اردیبهشت 1401 پاسخ

    سلام من میخوام کالایی را مرجوع کنم اما بارکد روی بسته رو ندارم چیکار باید بکنم ممنون میشم راهنمایی کنید

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ابراهیم ] 28 اردیبهشت 1401 پاسخ

      نمیشه متاسفانه باید حتما باشه

  • شایان 5 اردیبهشت 1401 پاسخ

    سلام من یه کالا رو‌مرجوع کردم دوسه روز پیشم اومدن بردنش بعد الان چجوری پولو ب کارتم میزنن اگ‌مرجوعیتم تایید بشه؟شماره کارت میگیره خوده برنامه؟تماس میگیرن؟اس میدن؟یا شماره کارتمو دارن؟برنامه دیجی پی هم ندارم بلدم نیستم باهاش کار کنم

  • ناشناس 23 فروردین 1401 پاسخ

    سلام من درخواست مرجوعی دادم پیامکش اومده نوشته باید به اداره پست تحویل بدم برای ارسال هم آدرس فرستنده میخواد چیکار کنم؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 23 فروردین 1401 پاسخ

      با تلفنشون تماس بگیرید و بپرسید

  • پارسا فرزین 22 فروردین 1401 پاسخ

    پس از چند روز درخواست مرجوعی قبول یا رد میشه من الان ۶ روزه کالا مرجوعی رو به مامور تحویل دادم ولی هنوز پیامکی نیومده

  • الهه طاهری 22 فروردین 1401 پاسخ

    سلام وقت بخیر من دستم خورد درخواست مرجوعم لغو شد دیگه گزینه مرجوع برام نمیاد باید چیکار کنم؟
    چندین بار برای ایراد کارام تماس گرفتم چون هم یدونه کمتر فرستاده بودین هم یکیش شکسته بود
    کلی طول کشید ک اصن رسیدگی کنین و زمان مرجوع من از ۷ روز گذشت تازه فقط مشکل اینکه یکیش کم بود رو حل کردین شکسته رو بائو چیکار کنم حالا؟ بعد اینکه دیدم شکسته کلا از جعبه در نیاوردم واقعا

  • زهرا 21 فروردین 1401 پاسخ

    سلام
    بعد درخواست مرجوع مامور برای تحویل کالا درب منزل می آید ؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به زهرا ] 21 فروردین 1401 پاسخ

      بله
      با تماس و پیامک هماهنگ میکنن باهاتون

  • رسول 17 بهمن 1400 پاسخ

    سلام مامور ارسال پول رو کارت به کارت میکنه؟ منظورم اینه همون موقع که محصول تحویل میدیم باید پول برگشتی رو از مامور بگیریم یا نه؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به رسول ] 18 بهمن 1400 پاسخ

      سلام خیر
      میره بررسی میشه و بعدش پولو میزنن به کارتتون

      • maryam[ در پاسخ به امیر محمد ] 15 تیر 1401 پاسخ

        ببخشید بجای اون کالا که خراب بوده ما پس دادیم یکی دیگه نمیفرسه؟؟

        • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به maryam ] 16 تیر 1401 پاسخ

          نه
          پولشو میده

  • لیلا 12 بهمن 1400 پاسخ

    سلام من دستم خورده مرجوع شده بازم میخوام از پست برگرده پول رو هم برگشت دادن?

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به لیلا ] 14 بهمن 1400 پاسخ

      ?‍♂️

  • ناشناس 10 بهمن 1400 پاسخ

    اگه پیامک نیومد چی؟از کجا مشخص میشه که قبول نشده مرجوعی؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 11 بهمن 1400 پاسخ

      سلام
      داخل پروفایل کاربریتون هم مینویسه
      میتونید حتی با تلفن پشتیبانی هم تماس بگیرید

  • محمد 29 دی 1400 پاسخ

    من یک کاور گوشی گرفتم که با اون چیزی که می خواستم فرق داره امکان مرجوع داره واین که هزینه مرجوعی رو کی می پردازه؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به محمد ] 30 دی 1400 پاسخ

      سلام
      مرجوع کنین
      هزینه مرجوعی به کارتتون زده میشه

  • نبی احسانی 19 دی 1400 پاسخ

    سلام من ۱عدد قهوه جوش میخاستم اشتباه ۳ عدد سفارش دادم میخام ۲ برگشت بزنم

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به نبی احسانی ] 21 دی 1400 پاسخ

      باید همشو مرجوع کنین
      اگر بسته بندی و لیبل جدا باشه میتونید دوتاشو مرجوع کنین
      در هرصورت باهاشون تلفنی صحبت کنین تا مشکلتون را حل و راهنمایی کنند

  • رویا 14 دی 1400 پاسخ

    من هرچی سفارش دادم میخام مرجوع بدم

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به رویا ] 15 دی 1400 پاسخ

      طبق همین آموزش عمل کنید

  • آرش 4 دی 1400 پاسخ

    توضیحات عالی بود .با کمال تشکر

  • علی 16 آذر 1400 پاسخ

    من محصول به دستم رسیده ولی توی دیجیکالا هنوز تو قسمت (در حال پردازش) هستش و هیچ جوره نمیتونم مرجوع کنم چیکار کنم؟؟؟؟!

    • Arash[ در پاسخ به علی ] 3 بهمن 1400 پاسخ

      سلام خوبی
      نگاه اگه هنوز درحال پردازش هست باید یکم صبر کنی بعد از چند ساعت یا یک روز میره تو قسمت تحویل داده شده

  • آریا 16 آذر 1400 پاسخ

    من محصول به دستم رسیده ولی توی دیجیکالا هنوز تو قسمت (در حال پردازش) هستش و هیچ جوره نمیتونم مرجوع کنم چیکار کنم؟؟؟؟!

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به آریا ] 18 آذر 1400 پاسخ

      تماس بگیرید با تلفنشون

  • ناشناس 16 آذر 1400 پاسخ

    ممنون از راهنمایی و آموزش خوب و عالیتون، خداخیرتون بده

  • رویاسامانی 19 آبان 1400 پاسخ

    من یک پاف سفارش دادم میخوام مرجوع کنم

  • امید 12 آبان 1400 پاسخ

    سلام وقت بخیر از چه طریق میتونیم بفهمیم که دیجی کالا مرجوعی رو قبول کرده یا نه؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به امید ] 13 آبان 1400 پاسخ

      پیامک میزنن
      از توی سایت بخش مرجوعی هم میشه چک کنید
      همچنین تلفن هم میتونید بهشون بزنید

  • ناشناس 2 آبان 1400 پاسخ

    سلام
    من دو تا گلدون گرفتم که یکیش شکسته
    برچسب گرفتم که بجای طلایی برام زرد فرستادن
    میخوام مرجوع کنم ولی تمام محتویات دیجی کالام پاک شده, از جمله سبد خرید و تمام سفارشات تحویل گرفتم که تو این چند سال بود پاک شد
    ما الان باید چیکار کنم

  • ناشناس 22 مهر 1400 پاسخ

    باسلام.تو قسمت توضیحات برای کالای مرجوعی.بخوام چیزی بنویسیم،کلا از برنامه خارج میشه.

  • ناشناس 19 مهر 1400 پاسخ

    سلام وقتتون بخیر ممنون از آموزشتون، من درخواست مرجوعی رو انجام دادم عکس رو فرستادم و تایید و ادامه رو زدم ولی صفحه ی بعد که بخوام درخواستم رو ثبت کنم گزینه ی انتخاب زمانِ روش ارسال غیر فعال هستش
    ممنون میشم راهنمایی کنید چکار باید کنم

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 20 مهر 1400 پاسخ

      باهاشون تلفنی تماس بگیرید دوست من

  • ناشناس 18 مهر 1400 پاسخ

    سلام وقتتون بخیر من یه اتو موی سه کاره سفارش دادم خیلی کوچیک است من بزرگ تر میخوام میشه یه کاری بکنید پس بگیرین پول رو هم دادم تا حالا نیاوردن

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 20 مهر 1400 پاسخ

      باید تا 7 روز پس بگیرن/ درخواست مرجوعی بزنید دوست عزیز

  • ناشناس 17 مهر 1400 پاسخ

    سلام درصورت گم شدن برچسب بارکد دار (نارنجی) اصلا امکان مرجوع کردن کالا وجود نداره؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 17 مهر 1400 پاسخ

      بعید میدونم قبول کنن

  • امیرعلی 10 مهر 1400 پاسخ

    سلام. اگه یه موس از دیجی کالا بخرم و اندازه موس با اندازه دست من جور نباشه، میتونم درخواست مرجوعیت بدم؟ فقط به خاطر شکل و اندازه موس

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به امیرعلی ] 11 مهر 1400 پاسخ

      احتمالا میتونید مرجوع کنید. دقیق نمیدونم باید سوال بپرسید ازشون

  • ناشناس 25 مرداد 1400 پاسخ

    سلام وقتتون بخیر من درخواست مرجوعی کردم ثبث هم شده فقط پیامکی برام ارسال نشده چقدر طول می‌کشه پیامک ارسال شه

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 27 مرداد 1400 پاسخ

      وقتی مرجوعیتون تایید بشه

      • ناشناس[ در پاسخ به امیر محمد ] 3 شهریور 1400 پاسخ

        سلام ببخشید من اون سه نقطه بالا رو میزنم و فقط گزینه مشاهده فاکتور میاد.. گزینه درخواست مرجوعی نداره باید چیکار کنم؟؟؟!

        • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 3 شهریور 1400 پاسخ

          تماس تلفنی بگیرید با دیجی کالا، ثبت میکنن

          • هستی[ در پاسخ به امیر محمد ] 7 مهر 1400

            ببخشید شماره دیجیکالا چند هست ؟
            و وقتی مرجوع کردیم کی پول رو بهمون بر می گردونند؟
            و چجوری بهمون برمیگردونند؟

          • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به هستی ] 7 مهر 1400

            سلام
            تلفنش:
            تلفن پشتیبانی:
            ۶۱۹۳۰۰۰۰ - ۰۲۱
            -----------------
            وقتی مرجوعی مورد قبول واقع بشه/ طی 1 الی 2-3 روز میزنن
            کارت به کارت میکنن

  • ناشناس 24 مرداد 1400 پاسخ

    خیلی خیلی ممنون

  • ناشناس 14 اردیبهشت 1400 پاسخ

    مرسی از توضیحات کامل

    • ناشناس[ در پاسخ به ناشناس ] 30 خرداد 1400 پاسخ

      سلام
      خیلی ممنون از توضیحات کامل، واقعا ممنونم من تونستم به کمک آموزش شما کالایی رو که از دیجی کالا گرفته بودم و ایراد داشت رو مرجوع کنم
      سپاس فراوان ?

      • ناشناس[ در پاسخ به ناشناس ] 24 مهر 1400 پاسخ

        سلام عرض ادب من همیشه از دیجی کالا خریدار انجام می دادم خیلی راضی بودم به جزء همین یکبار یک عدد دامن ریون مشکی ساده در دیجی کالا خرید انجام دادم خیلی خیلی کوچک بود برای ده و دوازده ساله خوب بود نه برای من که قدم یک و شصت است برای همین می خواهم مرجوع کنم

      • ناشناس[ در پاسخ به ناشناس ] 19 تیر 1402 پاسخ

        سلام من یک هدفون سفارش دادم یکیش خراب بود حالا میخام مرجوع کنم کارتون شو باز کردم چه کار کنم بر چسب همه اینا سالمه

مطالب مرتبط

آموزش کارت به کارت در سامانه بام بانک ملی اندروید

آموزش کارت به کارت را در سامانه بام نسخه اندروید خدمت شما آماده نموده‌ایم که به واسطه آن می‌توانید اقدام به ...

ادامه مطلب
آموزش حذف اکانت گوگل میت اندروید

گوگل میت یک سرویس تماس تصویری شخصی و بیزینسی است که توسط شرکت گوگل طراحی و توسعه داده شده و برای تمامی کاربران ...

ادامه مطلب
اکانت رایگان پرمیوم کانوا ✅ آموزش استفاده ⭐ آپدیت روزانه

استفاده رایگان از Canva با پیوستن به تیم‌های طراحی امکان پذیر است و به راحتی می‌توانید بدون پرداخت هیچ ...

ادامه مطلب