آموزش پیگیری برگشت نخوردن پول به حساب در تراکنش ناموفق
استفاده از کارت‌های بانکی و شیوه‌های پرداخت الکترونیک امروزه در کشور ما کاملا مرسوم شده است و این روش تقریبا جای اسکناس را در خریدهای ریز و درشت گرفته است. از شیوه‌های خرید الکترونیکی می‌توان به خرید از پایانه‌های فروشگاه (دستگاه کارت خوان POS) و خریدهای اینترنتی اشاره نمود. خرید الکترونیک علیرغم این که بسیار سریع و بودن مشکل است اما به علت اشکلات فنی و قطعی موقت ممکن است ما را کمی به دردسر بیاندازد. یکی از مشکلاتی که همه‌ی ما تجربه‌ی آن را داشتیم مشکل تراکنش ناموفق است. در هنگام ایجاد تراکنش ناموفق امکان دارد که پول از حساب ما کسر شود ولی همان طور که از اسمش پیداست تراکنش ناموفق است و برای خرید بایستی دوباره تراکنش انجام دهیم.
هنگامی که به واسطه‌ی تراکنش ناموفق پول از حساب ما کسر می‌شود، طی یک ربع تا دو ساعت این پول به حساب ما برگشت داده می‌شود. اگر بدشانسی بیاوریم و برای کارت کشیدن و خرید اینترنتی ناموفق، از حساب ما پول کسر شود و به حسابمان برنگردد برای پس گرفتن پول از چه راهی پیگیری کنیم؟در این نوشته تصمیم داریم آموزش پیگیری برگشت نخوردن پول به حساب در تراکنش ناموفق (هنگام خرید از دستگاه کارت خوان فروشگاه و خرید اینترنتی) را با چند روش منتشر کنیم.
در ادامه همراه با گویا تک باشید.
فهرست سرفصل ها
مقدمه‌ای در رابطه با برگشت نخوردن پول در تراکنشهای ناموفق
همان گونه که گفته شد در هنگام ایجاد تراکنش ناموفق ممکن است از حساب شما پول کسر شودیا ممکن هم هست که کم نشود که بایستی این مورد را از طریق گرفتن موجودی پیگیری کنید. البته پول کسر شده از حساب در هنگام تراکنش ناموفق معمولا از یک رب تا دو ساعت در روزهای کاری به حساب شما بازگشت داده می‌شود که این زمان ممکن است در صورتی بدشانسی شما تا دو روز نیز به طول بیانجامد.
اما گاهی اوقات ممکن است که به دلیل اختلالات و مشکلات سیستم پول شما برگشت نخورد که این مورد با روش‌های زیر قابل پیگیری است. به همین دلیل در صورتی که با ایجاد تراکنش ناموفق از حساب شما پول کسر شد اما برگشت نخورده است نگران نباشید زیرا هیچ پولی در سیستم بانکداری الکترونیک ناپدید یا گم نمی شود.
روش های پیگیری برگشت نخوردن پول به حساب در تراکنش ناموفق
به گزارش سایت گویا تک در هنگام ایجاد تراکنش ناموفق از دستگاه‌های کارت خوان شما یک رسید در اختیار خواهید داشت که شماره پیگیری، تاریخ، مبلغ و… در آن درج شده است. همچنین در خرید اینترنتی ممکن است به شما رسید داده شده و امکان عدم نمایش رسید هم وجود دارد که در این صورت برای پیگیری به بانک بایستی مراجعه کنید.
۱- مراجعه به بانکی که پول از حساب آن کسر شده است
بهترین روش برای پیگیری مشکل عدم برگشت پول به حساب در تراکنش ناموفق، مراجعه به بانکی است که پول از حساب آن کسر شده است.
۲- استفاده از سیستم پاسخگویی بانک مورد نظر
تمامی بانک‌های کشور دارای یک سیستم پاسخگویی تلفنی هستند که با شماره‌گیری تلفن آن‌ها می‌توانید به پاسخگو متصل شده و وضعیت را پیگیری کنید.
- شماره پاسخگویی بانک ملی: ۶۴۱۴۰-۰۲۱
- شماره پاسخگویی بانک ملت: ۸۲۴۸۸-۰۲۱
- سایر شماره‌ی بانک‌ها را با جستجو در اینترنت را بیابید.
۳- استفاده از سایت اینترنتی سيستم امداد شتاب
در صورت وجود مشکل در تراکنش بانکی خود می‌توانید به سایت امداد شتاب مراجعه کرده و نسبت به فرم پیگیری اقدام کنید:
- لازم به ذکر است که این فرم فقط مخصوص تراکنشهای شتابی است و برای تراکنشهای ناموفق درون بانکی از خود بانک مورد نظر اقدام کنید.
۴– تماس با شماره ۲۹۹۱۱
در صورت بروز هرگونه مغایرت در تراکنشهای الکترونیک خود می‌توانید با شماره‌گیری ۲۹۹۱۱ که متعلق به مرکز رفع مغایرت در تراکنشهای الکترونیک است وضعیت را پیگیری کنید.
امیدوارین این آموزش برای شما مفید واقع شده باشد. همچنین در صورت گم کردن کارت بانکی خود از نوشته “مسدود کردن کارت بانکی سرقت شده” کمک بگیرید. موفق و پیروز باشید.
تشکر از راهنماییتون
خواهش میکنم دوست گرامی 😍
با سلام، ممنون از توضیحاتتون، میخوام تجربه ام رو با مخاطبینتون به اشتراک بذارم، دوستان اصلاً نگران نباشید، چند روز پیش که اتفاقاً تعطیل هم بود، یه پرداخت اینترنتی از درگاه سامان داشتم که پول کسر شد ولی سفارش تو سایت ثبت نشد، با این حال وجه کسر شده باید حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب برمیگشت که برنگشت، بعد از اینکه حدود ۵ روز گذشته بود، امروز صبح، ۵ فروردین ۹۹ به سایت شرکت ارائه دهنده درگاه سامان ( sep.ir ) که همون شرکت سامان کیش بود رفتم و از قسمت ارتباط با ما _ اطلاعات تماس، شماره بخش پشتیبانی (۲۴ ساعته که همیشه در دسترس هستن) رو برداشتم و تماس گرفتم. خیلی با احترام شماره کارت و نام و مبلغ رو پرسیدن، ساعت دقیق تراکنش رو خودشون برای اطمینان اعلام کردن و گفتن از پنجم تا هشتم مبلغ برمیگرده به حساب، (توجه داشته باشین دلیل این تأخیر زیاد در برگشت وجه تعطیلی چند روزه عید بود) تا اینکه ظهر همین امروز (۵ فروردین) که اولین روز کاری بعد از تعطیلیه پول برگشت به حسابم… خواستم بگم نگران نباشید و در چنین مواقعی یه اسکرین شات از صفحه پرداخت داشته باشین برای داشتن اطلاعات راجع به تراکنش، همیشه بالای صفحه پرداخت اسم شرکت ارائه دهنده درگاه پرداخت هم هست که میتونید با فهمیدن نام شرکت و رفتن به وب سایتش، خیلی راحت پیگیری کنید. و در آخر اینکه اونقدرها هم که میگن پیگیری سخت نیست و نیاز به فکس و نامه نگاری و به بانک رفتن حتی نداره… (مخصوصاً تو این روزای قرنطینه) موفق باشید / عیدتون مبارک.
سلام اگه برای انتقال پول شماره شبای اشتباه وارد کرده باشی(ینی برای گرفتن شماره شبا به جای وارد کردن شماره حساب شماره کارت وارد کرده باشی)و پول از حساب کسر شده باشه ولی به حساب مورد نظر نرفته باشه پول برمیگرده؟
با سلام امروز ساعت ۱۱:۵۳ از دستگاه خودپرداز ATM شخصی با کارت صادرات درخواست پول کردم به مبلغ صد هزار تومان
دستگاه بعد از شمردن پول که همیشه صدایش قبل از تحویل پول می آید با بیرون انداختن کارت پیغام تراکنش ناموفق و شماره تراکنش برای شما ارسال میگردد بدون پرداخت پول پول را از حساب من کم نمود و تا الان یعنی ساعت ۱۹:۴۰ هنوز واریز ننموده متاسفانه میگویند بعد از ۷۲ ساعت کاری الان به سه روز تعطیلی پشت سر هم خوردیم حالا فرض کنیم این مبلغ در سطح کلان کشوری به میزان میلیارد تومان باشد آیا واریز نکردن آنی تراکنش ناموفق یا پیگیری نکردن از طریق سامانه به صورت آنی مصداق دزدی در روز روشن و به صورت خیلی متشخصانه نمیباشد؟!!!
چطور بانک زمانی که یک روز تحویل اقساط تسهیلاتشان عقب بیفتد در جا سود میگیرند آیا برای این سه چهار روز تاخیر به مشتری سود میدهند یا پولش را با پیگیری به زور میدهند؟
سلام خسته نباشید
امروز از همراه بانک تجارت میخواستم بسته اینترنت همراه اول بخرم اولش میزد در حال حاضر امکان پذیر نیست منم یبار دیگه زدم بازم زد امکان پذیر نیست بعد از ۵ دقیقه یهو دیدم دوبار پشت سرهم از حسابم پول کم کرد و یک بسته فعال شد حالا من باید چه کنم الان هم بعد از ۹ ساعت پول برنگشته به حساب
سلام و خسته نباشید
بیخشید من دیشب یه ۵۰۰ هزار کارت به کارت کردم از عابر بانک رو عابر بانک اومد با موفقیت ثبت شد ولی از حسابم کسر نشد پول
آیا در اینده از حسابم پول کسر میشه یا نه ممنون