گویا تک – آموزش موبایل

آموزش پیگیری برگشت نخوردن پول به حساب در تراکنش ناموفق

آموزش پیگیری برگشت نخوردن پول به حساب در تراکنش ناموفق

برگشت نخوردن پول هنگام خرید ناموفق از دستگاه‌های کارتخوان یا خرید اینترنتی یکی از مواردی است که ممکت است برای هر مشتری پیش بیاید. استفاده از کارت‌های بانکی و شیوه‌های پرداخت الکترونیک امروزه در کشور ما کاملا مرسوم شده است و این روش تقریبا جای اسکناس را در خرید‌های ریز و درشت گرفته است. از شیوه‌های خرید الکترونیکی می‌توان به خرید از پایانه‌های فروشگاه (دستگاه کارت خوان POS) و خریدهای اینترنتی اشاره نمود. خرید الکترونیک علیرغم این که بسیار سریع و بودن مشکل است اما به علت اشکلات فنی و قطعی موقت ممکن است ما را کمی به دردسر بیاندازد. یکی از مشکلاتی که همه‌ی ما تجربه‌ی آن را داشتیم مشکل تراکنش ناموفق است. در هنگام ایجاد تراکنش ناموفق امکان دارد که پول از حساب ما کسر شود ولی همان طور که از اسمش پیداست تراکنش ناموفق است و برای خرید بایستی دوباره تراکنش انجام دهیم.

هنگامی که به واسطه‌ی تراکنش ناموفق پول از حساب ما کسر می‌شود، طی یک ربع تا دو ساعت این پول به حساب ما برگشت داده می‌شود. اگر بدشانسی بیاوریم و برای کارت کشیدن و خرید اینترنتی ناموفق، از حساب ما پول کسر شود و به حسابمان برنگردد برای پس گرفتن پول از چه راهی پیگیری کنیم؟در این نوشته تصمیم داریم آموزش پیگیری برگشت نخوردن پول به حساب در تراکنش ناموفق (هنگام خرید از دستگاه کارت خوان فروشگاه و خرید اینترنتی) را با چند روش منتشر کنیم.

برای مشاهده راه حل در ادامه همراه با گویا تک باشید🙋‍♂️

آموزش پیگیری برگشت نخوردن پول به حساب در تراکنش ناموفق

آموزش پیگیری عدم برگشت پول به حساب در تراکنش ناموفق

 

مقدمه‌ای در رابطه با برگشت نخوردن پول در تراکنش‌های ناموفق

همان گونه که گفته شد در هنگام ایجاد تراکنش ناموفق ممکن است از حساب شما پول کسر شودیا ممکن هم هست که کم نشود که بایستی این مورد را از طریق گرفتن موجودی پیگیری کنید. البته پول کسر شده از حساب در هنگام تراکنش ناموفق معمولا از یک رب تا دو ساعت در روزهای کاری به حساب شما بازگشت داده می‌شود که این زمان ممکن است در صورتی بدشانسی شما تا دو روز نیز به طول بیانجامد.

اما گاهی اوقات ممکن است که به دلیل اختلالات و مشکلات سیستم پول شما برگشت نخورد که این مورد با روش‌های زیر قابل پیگیری است. به همین دلیل در صورتی که با ایجاد تراکنش ناموفق از حساب شما پول کسر شد اما برگشت نخورده است نگران نباشید زیرا هیچ پولی در سیستم بانکداری الکترونیک ناپدید یا گم نمی شود.

 

آموزش پیگیری عدم برگشت پول به حساب در تراکنش ناموفق خرید اینترنتی

آموزش پیگیری برگشت نخوردن پول به حساب در تراکنش ناموفق خرید اینترنتی

 

روش های پیگیری برگشت نخوردن پول به حساب در تراکنش ناموفق

به گزارش سایت گویا تک در هنگام ایجاد تراکنش ناموفق از دستگاه‌های کارت خوان شما یک رسید در اختیار خواهید داشت که شماره پیگیری، تاریخ، مبلغ و... در آن درج شده است. همچنین در خرید اینترنتی ممکن است به شما رسید داده شده و امکان عدم نمایش رسید هم وجود دارد که در این صورت برای پیگیری به بانک بایستی مراجعه کنید.

1- مراجعه به بانکی که پول از حساب آن کسر شده است

اگر وقت و زمان کافی برای پیگیری دارید. بهترین روش برای پیگیری مشکل عدم برگشت پول به حساب در تراکنش ناموفق، مراجعه به بانکی است که پول از حساب آن کسر شده است. به عنوان مثال اگر با استفاده از کارت بانک ملی اقدام به خرید از دستگاه POS کرده‌اید، بهتر است به بانک ملی مراجعه کنید. همچنین شما می‌توانید از مقاله " آموزش بدست آوردن شماره شبا بانک ملی " دیدن کنید.

 

2- تماس با شماره 29911

در صورت بروز هرگونه مغایرت در تراکنشهای الکترونیک خود می‌توانید با شماره‌گیری 29911 که متعلق به مرکز رفع مغایرت در تراکنش‌های الکترونیک است وضعیت را پیگیری کنید.

 

3- استفاده از سایت اینترنتی سیستم امداد شتاب

یکی دیگر از راه پیگیری آنلاین که در صورت وجود مشکل در تراکنش بانکی خود می‌توانید به سایت امداد شتاب مراجعه کرده و نسبت به فرم پیگیری اقدام کنید:

emdadshetab.cbi.ir/emdad

  • لازم به ذکر است که این فرم فقط مخصوص تراکنش‌های شتابی است و برای تراکنش‌های ناموفق درون بانکی از خود بانک مورد نظر اقدام کنید.

 

امداد شتاب بانک

 

4- استفاده از سیستم پاسخگویی بانک مورد نظر

تمامی بانک‌های کشور دارای یک سیستم پاسخگویی تلفنی هستند که با شماره‌گیری تلفن آن‌ها می‌توانید به پاسخگو متصل شده و وضعیت را پیگیری کنید.

  • شماره پاسخگویی بانک ملی: 64140-021
  • شماره پاسخگویی بانک ملت: 82488-021
  • شماره پاسخگویی بانک سپه: 1557
  • سایر شماره‌ی بانک‌ها را با جستجو در اینترنت را بیابید.

 

دیدگاه شما در رابطه با این نوشته چیست؟

امیدوارین این آموزش برای شما مفید واقع شده باشد و توانسته باشید تراکنش ناموفق خود را پیگیری کنید. همچنین در صورت گم کردن کارت بانکی خود از نوشته "مسدود کردن کارت بانکی سرقت شده" کمک بگیرید. موفق و پیروز باشید.

این مطلب برای شما مفید بود ؟

لطفا به نویسنده این مطلب ستاره بدید.

میانگین امتیاز: 0 / 5. تعداد امتیازها: 0

تاکنون رأی ندارید! اولین نفری باشید که به این پست امتیاز می دهد.

نویسنده : حسینی

اپلیکشین هایپرکاربرد

نظرات کاربران

  • در انتظار تایید 0
  • تایید شده 107
نظر شما پس از تایید مدیر درج خواهد شد
  • رحیم شریف پناهی 5 شهریور 1402 پاسخ

    تمامی اشتباهات عمدی میباشد چون همیشه به ضرر ما و به نفع درگاه ها میباشد یکبار هم به حساب ما اشتباهی پول بریزن ..!

  • ناشناس 31 خرداد 1402 پاسخ

    سلام من روز دوشنبه کارت کشیدم مبلغ پنجاه میلیون تومان هنوز نیومده به حساب دستگاه کارت خوان میشه راهنمایی کنید.
    کارت بانک ملی هست دستگاه پوز هم به حساب بانک صادرات وصل هست تراکنش ساعت 23.45 انجام شده

  • نیلوفر 7 اردیبهشت 1402 پاسخ

    سلام و سپاس. مطلب کامل ، جامع و مفید بود. تشکر از راهنماییتون

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به نیلوفر ] 8 اردیبهشت 1402 پاسخ

      موفق باشید دوست عزیز

  • ندا محمدی 29 اسفند 1401 پاسخ

    کارت به کارت ناموفق داشتم با سامانه بام پول هم از حسابم کم شده بانک هم به تعطیلات عید خورده بسته اس چکار باید کنم با امداد مشتریان هم تماس گرفتم پاسخی دریافت نکردم الان حدود 10ساعت از کارت ب کارت گذشته ولی ب پولی ب حسابم برگشت داده نشده😔

  • مجتبی 15 اسفند 1401 پاسخ

    ببخشید من از #۷۸۰* میخواستم بسته فعال کنم بسته برام فعال نشد ولی پول از حسابم کم شد باید چکار کنم پشتیبانی هم نداره این #۷۸۰* الان ۱۲ ساعتی هست دیگه پول به حسابم نیومده قبلا وقتی کم می شد بلا فاصله به حسابم ریخته میشد میشه باید بگین چکار کنم

    • ناشناس[ در پاسخ به مجتبی ] 17 اسفند 1401 پاسخ

      سلام ازطریق پیامک *۷۸۰# بسته اینترنتی خریدم کسر کرد ولی شارژ نکرد چیکار کنم؟؟؟

  • ناشناس 12 آبان 1401 پاسخ

    خسته.نباشید.من.الان.هشت.روزه.ازخودپردازکارت.کشیدم‌.200'تومن.کم.کرد
    ولی.پول.نداد.تاالان.هم.پولم.نیومده.چه.کنم.جغفر.ازخوی

  • فرزانه 17 شهریور 1401 پاسخ

    سلام وقتتون بخیر من از ۴۰۳۰ شارژ مستقیم همراه اول گرفتم پول از حسابم کسر شد اما شارژی انجام نشد
    باید چیکار کنم ؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به فرزانه ] 18 شهریور 1401 پاسخ

      پشتیبانی همون سایت یا اپی که خریدید اقدام کنید

  • Mahmod 14 شهریور 1401 پاسخ

    سلام خرید از افق کوروش کردم تراکنش اول رو ناموفق زد و دوباره کارت کشید پیام برگشت پول اومد و همان مبلغ رو برگشت زد طبق رسید ولی مانده کارت فرق میکنه وقتی مانده حساب گرفتم نصف مبلغ برگشت خورده .واقعا به همین راحتیه

  • محسن 3 تیر 1401 پاسخ

    تا میتونید از تراکنش غیر ضروری انجام ندید. اگه مجبور شدید و فقط اگه مجبور شدید این‌کار رو انجام بیدید.
    پولی که رفت، رفته و دیگه برنمی گرده، چندبار سرم اومد، هیچ‌وقت پول بر نمی‌گرده! هیچ‌کس هم کمک‌تون نمی‌کنه و به اون‌ها هم همیشه مربوط نیست.

  • ناشناس 31 خرداد 1401 پاسخ

    سلام من ۷۲ساعت پیش از حسابم به صرافی پول انتقال دادم، از حسابم کم شد ولی به حساب صرافی منتقل نشد،پیام اومد که تا ۷۲ساعت برگشت میخوره ،برگشت هم نخورده، الان باید چیکار کنم

  • ناشناس 30 خرداد 1401 پاسخ

    سلام خسته نباشید من یک میلیون سیصدهزارتومان ازبرنامه آپ کارت به کارت کردم به اون یکی کارتم ولی واریزنشدپولمم برنگشت چیکارکنم

  • ناشناس 28 خرداد 1401 پاسخ

    سلام بنده دیروز از پوز کارت به کارت کردم از مهر ایران زدم به رفاه حالا از حسابم کسر شده ولی به حسابم واریز نشده چیکار کنم پس

  • ناشناس 3 خرداد 1401 پاسخ

    سلام من ۱۴۰۱/۲/۲۴ خرید از فروشگاه کردم تراکتش اول ناموفق بود دوم موفق وای هر دو از حسابم کم شده و تا ۱۴۰۱/۳/۳ پول به حسابم نیامده با اینکه از۲۹۹۱۲ هم چندین بار پیگیری کردم و ثبت شده و حتی بانک هم رفتم گفتن به کا مربوط نمیشه باید چیکار بکنم

  • ناشناس 16 اردیبهشت 1401 پاسخ

    باسلام از دستگاه عابر بانک مبلغی درخواست برداشت وجه زدم صدای شمارش پول اومد کارتمو داد ولی پولی نداد.حتی رسی برداشت هم برام اومد که رسید میخواید رسید برداشت هم داد.حالا داستان چی میشه

  • ناصر 14 اردیبهشت 1401 پاسخ

    سلام من از سایت خرید کتب درسی ۸۰ تومن واریز کردم تراکنش ناموفق بود پول بعد ۷۲ ساعت واریز نشد چکار کنم

  • ناشناس 9 اردیبهشت 1401 پاسخ

    سلام و عرض ادب
    الان ۴ روزه از پرداخت اینترنتی من به مبلغ ۵۶۵ هزار تومان گذشته نه پول توی حساب فروشگاه مقصد رفته و نه به حساب من برگشته با شماره ۲۹۹۱۱ تماس گرفتم میگه سیستم فعلا قادر به پاسخگویی نیست، سایت امداد هم باز نمیشه چه کار باید بکنیم الان، چرا کسی پاسخگو نیست؟؟؟؟؟!

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 10 اردیبهشت 1401 پاسخ

      سلام
      بله سایت امداد باز نمیشه انگار در حال حاضر
      فردا حضوری مراجعه کنید بانک

  • Nicole Wetsman (Author) 6 اردیبهشت 1401 پاسخ

    سلام خوبین من از طریق درگاه خرید کردم اول زد موفق بعد سایت ک گفتم دیدم زده ناموفق هزینه به حسابم برنگشت لطفا راهنمایی کنید مبلغش زیاد بوده

  • ناشناس 28 فروردین 1401 پاسخ

    سلام من دیشب برای دوستم 120تومن کارت بکارت کردم از حسابم کم شد ولی متاسفانه ب کارت مقصد واریز نشده حالا باید چکار کنم تا پولم ب حساب برگرده بانک صادرات

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 29 فروردین 1401 پاسخ

      تا 72 ساعت کاری ممکنه طول بکشه
      د هر صورت اگر تا 48 ساعت برگشت نخورد از طریق همین اموزش اقدام کنید

  • ناشناس 7 فروردین 1401 پاسخ

    سلام،من موقع پرداخت از طریق شاپرک،اول زد عملیات موفق،بعد اون صفحه ک تکمیل خرید میاد تا چندثانیه باید بزنیم دکمشو،اونو زدم بعدش از سایتی ک خرید کردم زد پرداخت ناموفق وکد پیگیری داد،پولمم برنگشت،باید بانک برم؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 7 فروردین 1401 پاسخ

      سلام
      از سایته پیگیری کنید
      چون رفته توی حساب اونا به نظرم

  • ناشناس 4 فروردین 1401 پاسخ

    سلام . ممنون از شما
    ۲۸ اسفند از دستگاه بانک ملی ، کارت هدیه گرفتم.
    یعنی پول کم شد و کارت هدیه ای نداد.
    چطور پیگیری کنم؟

  • ناشناس 3 فروردین 1401 پاسخ

    سلام وقت بخیر ، من ۲۸ اسفند پول واریز کردم نوشت ناموفق از حسابم کم کرد ولی ۷۲ ساعت گذشته پولم برنگشته چیکار کنم ؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 4 فروردین 1401 پاسخ

      تا آخر تعطیلات ممکنه طول بکشه و این که سایت امداد شتاب حتما درخواست بزنید

  • Boy 2 فروردین 1401 پاسخ

    سلام ببخشید من چند روز پیش برای یکی از دوستام شارژ خریدم ولی چند بار امتحان کردم و همش ناموفق بودن و بار اخر تونستم شارژ بفرست ولی چندین بار از کارتم پول کم شد و هنوز به کارتم باز نگشته تقریبن یک هفته هست !باید چیکار کنم.؟

  • حصیب الله سادات 29 اسفند 1400 پاسخ

    من شب گذشته لباس خریدم و فروشنده دوبار کارت کشیدند بار اول ناموفق بود ولی هر دوبار از حسابم کم شده پرینت کارتخوانش رو هم نگاه کردم یک بار واریز شده بود براش.میشه کمکم کنین

  • ثنا 28 اسفند 1400 پاسخ

    سلام ببخشید من امروز از فروشنده خرید کردم کارت کشیدم از حساب من برداشت شد ولی برای ایشون ناموفق بود دائمم کارت کشیدنی دستگاه الارم میداد الان دو ساعته به حساب من برگشت نخورده فردام ک عیده چیکار کنم

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ثنا ] 1 فروردین 1401 پاسخ

      سلام صبور باشید
      برمیگرده

  • ناشناس 24 اسفند 1400 پاسخ

    سلام.من ۱۴۴۰۰۰ کارت کشیدم ولی به حساب فروشنده نرفت و از حسابم کم شد.هنوزم برنگشته باید چکار کنم🥺

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 24 اسفند 1400 پاسخ

      سلام
      عملیات ناموفق بوده؟
      چه مدته برنگشته

      • ناشناس[ در پاسخ به امیر محمد ] 2 فروردین 1401 پاسخ

        سلام کارت در یک مغازه کشیدم ناموفق رسید داد ولی پول از حسابم کم شده ولی حدود 27 ساعت شده پول دباره به حسابم نیامده چی کهر کنم

        • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 4 فروردین 1401 پاسخ

          سلام از طریق سایت امداد شتاب پیگیری ثبت کنید

  • ناشناس 23 اسفند 1400 پاسخ

    من از برنامه آپ کارت به کارت کردم ۱ میلیون از حسابم کم شده ولی ناموفق بوده الان۷۲ ساعت گذشته ولی از پول خبری نیست

  • ناشناس 28 بهمن 1400 پاسخ

    از کارت خوان مطب دکتر ویزیت پرداخت کردم عملیات نا موفق بود ولی از حساب من کم شد امروز ۲۰ روزه که پولم بر نگشته رفتم بانک گفتن با تلفن گویا پیگیری کن امروز ۱ هفته هستش که اون هم پیگیری نکردن ،۱۵۰ تومن پرواز کرده گم شده .

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 28 بهمن 1400 پاسخ

      سلام
      باید 48 ساعت بعد ک برنگشت پیگیری میکردید
      برید بانک گردش حساب بگیرید. ببینید اصلا ناموفق بوده؟
      شاید برگشته باشه

  • ناشناس 4 بهمن 1400 پاسخ

    اینترنتی پول واریز کردم از ایران زمین به پاسارگاد از حسابم کم شده ولی الان شش روزه به‌هردو بانک مرجعه میکنم درست جواب نمیدهند هرکدوم پاس میدن به‌هم چه کار باید کرد کجا میشه این مشکلات رو عنوان کرد

  • ناشناس 22 دی 1400 پاسخ

    از حساب بانکیم دوتا اینترنت زدم پولش کم شد ولی اینترنت فعال نشد چیکار کنم صد و خورده ای پولم رفت؟

  • ناشناس 11 دی 1400 پاسخ

    سلام من اینترنت گرفتم نوشت خطااماازحساب کم کرد آیابرگشت میخوره یانه راهنمایی کنید

  • Mehrona 5 دی 1400 پاسخ

    سلام خسته نباشید ..من دیروز از طریق همراه بام ملی به کارت ملت ۵۵۰۰۰ تومان پول واریز کردم..زد انتقال ناموفق ولی پول کسر شد،تا فردا منتظر بمونم یا امروز زنگ بزنم پیگیری کنم؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به Mehrona ] 6 دی 1400 پاسخ

      معمولا تا یکساعت برمیگرده
      اگه تا 48 ساعت برنگشت پیگیری کنید

  • Mitra 1 دی 1400 پاسخ

    سلام خسته نباشید، من شب یلدا مبلغ ۷۳۰۰۰۰۰تومن پول از کارت صادرات به کارت مهر انتقال دادم از طریق عابر بانک ک دستگاه خطا داد و پول کسر شد از حسابم ولی ب حساب مقصد واریز نشد...چقد طول میکشه دوباره برگشت بخوره و اصلاح بشه؟در ضمن با ۲۹۹۱۱ هم تماس گرفتم و شماره پیگیری داد برای پنج روز دیگه/ممنون از سایت خوبتون

  • hamidreza 29 آذر 1400 پاسخ

    سلام من برا گرفتن شپر ماشین پیش لوازم یدکی ۳۲۰۰۰۰تومن کارت کشیدم اولی ناموفق بود ولی از حسابم کسر شد دوباره ۳۲۰کشیدم الان ۳۲۰تومن به حسابم برگش نخورده

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به hamidreza ] 1 دی 1400 پاسخ

      تا 72 ساعت طول میکشه معمولا اگر برنگشت پیگیری کنید از بانک

  • فاطمه 24 آذر 1400 پاسخ

    سلام من از همراه من ۲۰ هزار شارژ خریدم پول از حسابم کسر شد ولی شارژ دریافت نکردم وناموفق بود بعد از نیم ساعت پیامک بازگشت عملیات واریز اومدنوشته شده ۲۰هزار ولی به حساب من فقط ۱۰ هزار اضافه شده شما این جا گفتین که دو هزار تومن کسر میشه ولی برای من چرا نصف پول واریز شده؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به فاطمه ] 25 آذر 1400 پاسخ

      نباید کسر بشه
      حتما پیگیری کنید
      هیچی نباید کسر بشه

  • ناشناس 19 آذر 1400 پاسخ

    من از حساب کاربریم را در سایت بت میخواستم ۵۰۰ هزار تومان شارژ کنم اما پول از حسابم کسر شد و حساب کاربریم شارژ نشد الان دو روز هستش که برگشت نخورده
    پشتیبانی میگه این تراکنش توی سایت ثبت نشده باید پرینت بگیری از حسابتو بفرستی واسمون
    ولی من منصرف شدم از شارژ کردن حساب کاربریم
    امکان داره که پیگیری کنمو پول به حسابم برگشت بخوره؟
    چجوری باید پیگیری کنم؟

    • احمدی[ در پاسخ به ناشناس ] 22 آذر 1400 پاسخ

      برا منم دیشب اینطور شده

  • سید مهدی ایمانی پارساء 15 آذر 1400 پاسخ

    سلام من امروز ۱۲:۴۲ دقیقه ۳۰۰هزار از حسابم کسر شد اما نا موفق زده بود که برگشت نخورد اون سمتم به طرف میگم برات اومد میگه واریز نشد میشه راهنمایی کنید

  • ناشناس 23 آبان 1400 پاسخ

    سلام من از طریق کارت خوان قبض موبایلو پرداخت کردم از کارت برداشت شده ولی قبض هنوزم هست به بانک مراجعه کردم ولی نتیجه نگرفتم با پشتیبان کارت خوان هم تماس گرفتم گفتن بعد دو روز پول پرداخت میشه ولی نشد حالا باید چیکار کنم؟

  • ناشناس 18 آبان 1400 پاسخ

    سلام من امشب شهریه دانشگاهمو خواستم پرداخت کنم توی سایت آموزشیار از طریق ایران کیش بعد پرداخت کردم پول از حسابم کم شده اما توی سایت دانشگاه هنوز همون بدهی هست چیکار کنم پول به حسابم برگرده لطفا راهنمایی کنید

  • علی شهسوار 16 آبان 1400 پاسخ

    سلام بنده از طریق اپلیکیشن "همراه من" بدهی خود به مبلغ 41400 تومان را از ملی کارت به کیف پول واریز کردم و مبلغ کسر شد اما بدهی صفر نشده است و از 3 آبان تا کنون چندین پیگیری از 9990 و ا95 و 2030 انجام دادم ولی نتیجه ای نداده و همه می گویند صبر کنید درست می شود معلوم نیست این پول هایی که از من و شما سرگردان می شوند در کجا و به جیب چه کسانی سود می رساند .لطفا راهنمایی کنید.

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به علی شهسوار ] 16 آبان 1400 پاسخ

      سلام از طریق همان تلفن همراه اول حتما پیگیری کنید

  • ناشناس 17 مهر 1400 پاسخ

    سلام من ۱۱ روز پیش خرید کردم اما یادم نمیاد چی خریدم یک ملیون از حسابم کسر شده , شماره پیگیری و زمان و همه اطلاعاتو دارم نمیدونم چطور باید پیگیزی کنم تا متوجه شم چی خریدم چون حس میکنم چیزی به مبلغ صد تومن خریدم اما به اشتباه یک ملیون کشیدن .ممنون میشم راهنماییم کنید.کارتم رسالته

  • بهمن‌ 15 مهر 1400 پاسخ

    من حدود 2 هفته هس پول انتقال دادم از حسابم پول کسر شد ولی به حساب طرف واریز نشده من هم دسترسی به بانک رو ندارم

  • ناشناس 21 شهریور 1400 پاسخ

    من فکر میکنم کسی پول من را از حسابم بر میداره چه کار کنم

  • ناشناس 2 شهریور 1400 پاسخ

    سلام از ۷۲
    ساعت شت ولی پول برگشت نخوره تراکنش ناموفق ولی از حسابم کم شده چوار کنم

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 2 شهریور 1400 پاسخ

      اقدام کنید از همین طریق
      یا مراجعه به بانک

  • ناشناس 14 مرداد 1400 پاسخ

    دیشب 400000تومن تراکنش ناموفق داشتم که هنوز باز گشت نخرد

  • حسن۲ 1 مرداد 1400 پاسخ

    باسلام درتراکنشهای ناموفق عین مبلغ کسرشده به حساب برمیگرده ولی درحقیقت به حساب دوهزارتومان کمتراضافه میشه مثلا ۵۰هزارتومان برگشتشم ۵۰هزارتومانه ولی ۴۸هزارتومان به موجودی اضافه میشه لطفا پاسخ بدید ممنون

  • منصور 1 مرداد 1400 پاسخ

    باسلام منازکارت بانک سپه خریدکردم ۵۵۰۰۰تومان تراکنش ناموفق زدبعدازبیست دقیقه ۵۵۰۰۰تومان برگشت شددرحالی که موجودی من۵۳۰۰۰تومان افزوده شد مشکل چیه لطفا جواب بدین

  • شاذب 21 خرداد 1400 پاسخ

    سلام من 8 ساعت پیش ی انتقال کارت به کارت حدود 7میلیون انجام دادم . انتظار زد و فکر کردم انتقال نداده بعد پیامک اومد که کسر شده ولی به کارت مقصد نرفت لطفاً راهنمایی میکنید

    • ناشناس[ در پاسخ به شاذب ] 30 مرداد 1400 پاسخ

      سلام.بانک صادرات کلا بانک چرتی هستش لطفا حسابتان را مسدودکنید

  • ناشناس 8 خرداد 1400 پاسخ

    سلام من همین الان بسته ۳ گیگ اینترنت رو از *7#خریدم ولی پول برداشت شد و نوشت خطا در اتصال MMI و اینترنت نیومد
    میشه بگید چه کار کنم

  • ناشناس 3 اردیبهشت 1400 پاسخ

    باسلام ودرود فراوان به عوامل محترم وزحمتکش این سایت که همیشه از راهنماییهای ارزنده خودشان به هموطنان خودشان کمکهای زیادی کردند وبازحمتهایی که میشکن همیشه مردم را یاری کردند وتجربهای خوب وارزنده خودشان را در اختیار مردم گذاشتند بنده وخیلی از دوستان چندین بار از راهنمایهای این عزیزان استفاده ی زیادی کردیم که جا داره همینجا ازعزیزان تشکر کنم خیلی خیلی ممنونم

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 3 اردیبهشت 1400 پاسخ

      درود
      موفق باشید
      سپاگزارم

  • ناشناس 6 فروردین 1400 پاسخ

    سلام من قبل عید یه خرید داشتم که زدم وقت پرداخت از حساب کم شد و افتاد تعطیلات بعدشم نیومده تا حالا امداد شتاب زدم یعنی برنمی‌گرده به سایتشم گفتم گفتن حسابو چک کردیم نیومده اینجا

  • Nashenas 29 اسفند 1399 پاسخ

    سلام من بسته اینترنتی گرفتن و ناموفق شد ولی پول کسر کرده و بر نگردانده با شماره 29911هم که زنگ زدم گفت این شماره در شبکه نیست چکار کنم "؟

    • ناشناس[ در پاسخ به Nashenas ] 10 فروردین 1400 پاسخ

      021 رو اولش گذاشتی

  • Amir 28 اسفند 1399 پاسخ

    سلام.من امشب ی بسته اینترنتی میخاستم بخرم ک پول از حسابم برداشت شد ولی زد تراکنش نامشخص بعد از اون سایت برام پیام اومد ک پول ب حساب برگشت داده شده ولی از بانک پیامی نیمد و درکل پولی هنوز برگشت داده نشده میخاستم ببینم مشکل از بانک هس یا این درگاه های اینترنتی الانم چند ساعته هنوزم پولی نیمده ب حسابم

  • بهار 16 اسفند 1399 پاسخ

    سلام.امروز برای من 690/000تومن واریز کردن.ولی موجودی حسابم فقط 670تومن اضافه شده در صورتی ک پیام واریز هم که اومد نوشته 690/000,راهی هست برای پیگیری؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به بهار ] 17 اسفند 1399 پاسخ

      اگه اینترنت بانک دارید صورت حساب بگیرید
      ممکنه که هزینه پیامک بانکی چیزی کم شده باشه

  • ناشناس 11 اسفند 1399 پاسخ

    دوباره کارت به کارت میکنم پول از حسابم کم میشه به مقصد نمی رسه ،خودمم کارت ملی قدیمی دارم نمی دونم چکار کنم ،

  • دنیا 9 اسفند 1399 پاسخ

    من پولی رو ریختم برای کسی اس ام اس بانک اومده که انتقال داده شده ولی نوشت تراکنش ناموفق دو روزه منتطرم برگشت بخوره اگه نرم بانک از طریق این شماره هایی که گذاشتین میتونم پیگیری کنم ؟ خیلی مهمه لطفا راهنماییم کنید

  • رها 6 اسفند 1399 پاسخ

    سلام من امشب اومدم خرید انترنتی کنم از طریق اپلیکشین اپ پول از حسابم کسر شده ولی واس طرف نرفت زده تراکنش نامشخص باید چیکار کنم برمیگرده؟

    • ناشناس[ در پاسخ به رها ] 29 خرداد 1400 پاسخ

      من از کارت مشتری ۱۰۰ت به کارتخوانم کشیدم تراکنش موفق شد ولی الان سه روزه به حساب نیامده الان باید چکار کنم لطفاً راهنمایی کنید

  • معین 3 اسفند 1399 پاسخ

    سلام من قبض برق پرداخت کردم از طریق درگاه اینترنتی ولی متاسفانه وقتی پرداخت کردم به صفحه که تراکنش موفق یا نا موفق نرفت و ارور داد مثل اینکه سیستم قطع شد ولی پول از حسابم برداشت شده ولی هنوز برگشت نخورده کد پیگیری ندارم چیکار کنم

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به معین ] 4 اسفند 1399 پاسخ

      هنوز هم برگشت نخورده؟
      پیگیری کنید از این طریق

  • ناشناس 26 بهمن 1399 پاسخ

    سلام میخواستم یه مبلغی رو واریز کنم به وزارت آموزش و پرورش پرداخت موفق بود اما تراکنش انجام نشد و خدمتی هم به من ارائه نشد
    آیا وجه پرداخت شده برمیگرده؟

  • ناشناس 16 بهمن 1399 پاسخ

    درود .از سایت رایتل بسته اینترنت خریدم خطا زد اما پول کسر شد.به ناچار مجدد بسته خریدم.چنانچه بعد از دو روز کاری برنگشت تکلیف چیه؟

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 16 بهمن 1399 پاسخ

      با استفاده همین روش ها خصوصا اون سایتی که اعلام کرده ایم پیگیری کنید

  • دنیا 9 بهمن 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشید من اومدم از کارتی ب کارت دیگه ک هردوتا مال خو م بود پول کارت ب کارت کنم ولی میزد تراکنش ناموفق من چندفعه امتحان کردم ولی ناموفق بود بعد از دوروز امروز پیام اومده ک از حسابم چندفعه پول برداشت شده ولی اون کارتم موجودی گرفتم پولی توش نبود تروخدا کمکم کنید

    • ناشناس[ در پاسخ به دنیا ] 18 اسفند 1399 پاسخ

      چقدر تو سوال پرسیدی.

  • ناشناس 7 بهمن 1399 پاسخ

    سلام من با آپ کارت به کارت کردم ولی زد تراکنش نامشخص واز حسابم پول کم شده و برا کسی که ریختم واریز نشده چیکار باید بکنم پولم برمیگرده یانه

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 7 بهمن 1399 پاسخ

      معمولا همون ساعت های اول برمیگرده نهایتا روز بعد
      اگر بر نگشت از همین طریق پیگیری کنید.
      ضمنا همیشه از همون ناموفق و رسیدش اسکرین شات بگیرید تا واسه پیگیری مدرک داشته باشید

  • محمد 6 بهمن 1399 پاسخ

    سلام من امروز از دی جی کالا سفارش دادم ولی داخل قسمت سفارش های من ثبت نشده و موقعی پول واریز شد اینو نوشت در صورت کسر شدن مبلغ، وجه مورد نظر تا 72 ساعت آینده به حساب شما بازگشت داده می شود یعنی الان خرید من ناموفق بود یا موفق پولم برگشت داده می شه لطفا کمکم کنید

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به محمد ] 6 بهمن 1399 پاسخ

      ناموفق بوده. اگه تا فردا پول برنگشت پیگیری کنید.

  • ناشناس 16 دی 1399 پاسخ

    سلام. خسته نباشید روز دوشنبه از حساب من پول برااشتن درصورتب ک کارت خونهه بود ملدرم رفت بانک گفت ک ما ب شما رمز دوم دادم پس ما نسولیت نداریم الان نمیدونم. چ کار کنم پولام برگرده والا رمز دومم هم ب کسی ندام. اصلا خودم از رمز دومش استفاده نمیکنم تورو خدا جواب بدید

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 16 دی 1399 پاسخ

      شما اول به بانک مراجعه کنید و جویای این بشید که اون پول از چه طریق و چگونه برداشت شده.
      بعدش می توانید اقدام کنید.
      برای پول های سنگین یک کارت جدا بگیرید که رمز دوم، موبایل بانک، اینترنت بانک و... روش غیرفعال شده باشه تا نتونن از حسابتون پول برداشت کنن

  • ابوالفضل بائی 14 دی 1399 پاسخ

    واقعا ممنون خیلی کمک بسیار بزرگی بهم کردید

  • ناشناس 3 دی 1399 پاسخ

    سلام من برنامه آپ دارم، و اومدم اینترنت بخرم و گفت نشد وپولم رو پس نداد حالا من باید چیکار کنم

  • علی 2 دی 1399 پاسخ

    من امشب از دی جی کالا خرید کردم پول از حسابم رفت تا الان هم برنگشته موسسه کوثر مثل اینکه کلا مشکل داره ?

    • ناشناس[ در پاسخ به علی ] 7 بهمن 1399 پاسخ

      دقیقا کلا مشکل داره پدر مردم دراورده انقدر پول کش رفته

  • ناشناس 1 دی 1399 پاسخ

    حاجی ما که دوبار این بلا سرمون اومد بانک گفت باید از اپلیکیشن یا اون درگاه پرداخت پیگیری کنی اخرشم هیچی به هیچی

    • امیر محمدمدیر کل[ در پاسخ به ناشناس ] 1 دی 1399 پاسخ

      ببینید بعضی وقت ها شما خرید اینترنتی را انجام میدید. پول از حساب شما کسر میشه و به حساب سایت مورد نظر میره. اما سیستم سایت دچار اختلال میشه و ثبت نمیشه توی دیتابیسش این خرید.
      برای همین مورد باید با اون سایته هماهنگ کنید یا این که به بانک اون درگاه مراجعه کنید. به نظر من طرف حساب شما اون سایته هست و می توانید از اینماد هم شکایت کنید.
      رسید انتقال پول و... را همگی توی سایت اینماد پیوست کرده و شکایت انجام دهید.
      اون سایته مجبور هست پیگیری کنه و پول شما رو پس بده وگرنه کسب و کارش دردسر میشه واسش

مطالب مرتبط

آموزش بکاپ گرفتن از اس ام اس ها در اندروید

بکاپ گرفتن از اس ام اس های اندروید در حالت عادی و پیشفرض سیستم عامل اندروید وجود ندارد. ام با نصب یک اپلیکیشن ...

ادامه مطلب
آموزش تهیه قهوه اسپرسو - کار با دستگاه زیگما 222

تهیه قهوه اسپرسو با دستگاه زیگما 222 بسیار ساده است و ما قصد داریم نحوه تهیه قهوه اسپرسو داغ و خوش طعم را به ...

ادامه مطلب
چگونه حالت شبکه آیفون از 2G به LTE و 5G تغییر دهیم؟

تغییر حالت شبکه در آیفون بسیار ساده است و در چهار مرحله انجام می شود. شبکه های تلفن همراه نوعی استاندارد هستند ...

ادامه مطلب