برگشت نخوردن پول هنگام خرید ناموفق از دستگاه‌های کارتخوان یا خرید اینترنتی یکی از مواردی است که ممکت است برای هر مشتری پیش بیاید. استفاده از کارت‌های بانکی و شیوه‌های پرداخت الکترونیک امروزه در کشور ما کاملا مرسوم شده است و این روش تقریبا جای اسکناس را در خریدهای ریز و درشت گرفته است. از شیوه‌های خرید الکترونیکی می‌توان به خرید از پایانه‌های فروشگاه (دستگاه کارت خوان POS) و خریدهای اینترنتی اشاره نمود. خرید الکترونیک علیرغم این که بسیار سریع و بودن مشکل است اما به علت اشکلات فنی و قطعی موقت ممکن است ما را کمی به دردسر بیاندازد. یکی از مشکلاتی که همه‌ی ما تجربه‌ی آن را داشتیم مشکل تراکنش ناموفق است. در هنگام ایجاد تراکنش ناموفق امکان دارد که پول از حساب ما کسر شود ولی همان طور که از اسمش پیداست تراکنش ناموفق است و برای خرید بایستی دوباره تراکنش انجام دهیم.
هنگامی که به واسطه‌ی تراکنش ناموفق پول از حساب ما کسر می‌شود، طی یک ربع تا دو ساعت این پول به حساب ما برگشت داده می‌شود. اگر بدشانسی بیاوریم و برای کارت کشیدن و خرید اینترنتی ناموفق، از حساب ما پول کسر شود و به حسابمان برنگردد برای پس گرفتن پول از چه راهی پیگیری کنیم؟در این نوشته تصمیم داریم آموزش پیگیری برگشت نخوردن پول به حساب در تراکنش ناموفق (هنگام خرید از دستگاه کارت خوان فروشگاه و خرید اینترنتی) را با چند روش منتشر کنیم.
در ادامه همراه با گویا تک باشید.
فهرست سرفصل ها
مقدمه‌ای در رابطه با برگشت نخوردن پول در تراکنشهای ناموفق
همان گونه که گفته شد در هنگام ایجاد تراکنش ناموفق ممکن است از حساب شما پول کسر شودیا ممکن هم هست که کم نشود که بایستی این مورد را از طریق گرفتن موجودی پیگیری کنید. البته پول کسر شده از حساب در هنگام تراکنش ناموفق معمولا از یک رب تا دو ساعت در روزهای کاری به حساب شما بازگشت داده می‌شود که این زمان ممکن است در صورتی بدشانسی شما تا دو روز نیز به طول بیانجامد.
اما گاهی اوقات ممکن است که به دلیل اختلالات و مشکلات سیستم پول شما برگشت نخورد که این مورد با روش‌های زیر قابل پیگیری است. به همین دلیل در صورتی که با ایجاد تراکنش ناموفق از حساب شما پول کسر شد اما برگشت نخورده است نگران نباشید زیرا هیچ پولی در سیستم بانکداری الکترونیک ناپدید یا گم نمی شود.
روش های پیگیری برگشت نخوردن پول به حساب در تراکنش ناموفق
به گزارش سایت گویا تک در هنگام ایجاد تراکنش ناموفق از دستگاه‌های کارت خوان شما یک رسید در اختیار خواهید داشت که شماره پیگیری، تاریخ، مبلغ و… در آن درج شده است. همچنین در خرید اینترنتی ممکن است به شما رسید داده شده و امکان عدم نمایش رسید هم وجود دارد که در این صورت برای پیگیری به بانک بایستی مراجعه کنید.
۱- مراجعه به بانکی که پول از حساب آن کسر شده است
اگر وقت و زمان کافی برای پیگیری دارید. بهترین روش برای پیگیری مشکل عدم برگشت پول به حساب در تراکنش ناموفق، مراجعه به بانکی است که پول از حساب آن کسر شده است. به عنوان مثال اگر با استفاده از کارت بانک ملی اقدام به خرید از دستگاه POS کرده‌اید، بهتر است به بانک ملی مراجعه کنید. همچنین شما می‌توانید از مقاله ” آموزش بدست آوردن شماره شبا بانک ملی ” دیدن کنید.
۲- استفاده از سیستم پاسخگویی بانک مورد نظر
تمامی بانک‌های کشور دارای یک سیستم پاسخگویی تلفنی هستند که با شماره‌گیری تلفن آن‌ها می‌توانید به پاسخگو متصل شده و وضعیت را پیگیری کنید.
- شماره پاسخگویی بانک ملی: ۶۴۱۴۰-۰۲۱
- شماره پاسخگویی بانک ملت: ۸۲۴۸۸-۰۲۱
- شماره پاسخگویی بانک سپه: ۱۵۵۷
- سایر شماره‌ی بانک‌ها را با جستجو در اینترنت را بیابید.
۳- استفاده از سایت اینترنتی سيستم امداد شتاب
یکی دیگر از راه پیگیری آنلاین که در صورت وجود مشکل در تراکنش بانکی خود می‌توانید به سایت امداد شتاب مراجعه کرده و نسبت به فرم پیگیری اقدام کنید:
- لازم به ذکر است که این فرم فقط مخصوص تراکنشهای شتابی است و برای تراکنشهای ناموفق درون بانکی از خود بانک مورد نظر اقدام کنید.
۴– تماس با شماره ۲۹۹۱۱
در صورت بروز هرگونه مغایرت در تراکنشهای الکترونیک خود می‌توانید با شماره‌گیری ۲۹۹۱۱ که متعلق به مرکز رفع مغایرت در تراکنشهای الکترونیک است وضعیت را پیگیری کنید.
دیدگاه شما در رابطه با این نوشته چیست؟
امیدوارین این آموزش برای شما مفید واقع شده باشد و توانسته باشید تراکنش ناموفق خود را پیگیری کنید. همچنین در صورت گم کردن کارت بانکی خود از نوشته “مسدود کردن کارت بانکی سرقت شده” کمک بگیرید. موفق و پیروز باشید.
سلام
با کارت بانکی پدرم ۱۰۰ تومن پول از درگاه بانکی موسسه کوثر برداشت زدم پولو دستگاه شمرد ولی بیرون نداد وبعد بازم پولو شمرد انداخت داخل دستگاه حالا چی میشه برگشت وجود داره یا بیخیال بشم؟؟؟
سلام از طریق کارت بانک ملی اقدام به پرداخت قبض اب کردم ولی از بدهی کم نشده درحالی که پول از حسابم برداشت شده چکارکنم
اقا منم تو سایت ثبت سفارش زدم پول کم شد ولی ثبت نشد الان چیکار کنم پولم برگرده؟؟
اگه تا الان برنگشته با کد پیگیری و اطلاعات پرداخت از همون سایت پیگیری کنید ببینید چی میگن.
همیشه موقع خرید حتما اسکرین شات بگیرید از اطلاعات خرید مثل زمان و کد رهگیری و…
سلام من چند تا تراکنش انجام دادم و خطا زد؛ نمیدونم احتمالا پول از حسابم کسر شده ولی برگشت نخورده چون موجودی حسابم گرفتم حدودا ۳۰۰ تومن کمتر بود و الان نمیدونم چیکار کنم
وقتی یک بار خطا زد. برای بار دوم انجام ندید دوست عزیز. احتمالا اون لحظه مشکل داره سیستمشون
برای همین یا درگاه پرداخت دیگری انتخاب کنید
یا این که منتظر بمانید مشکل حل بشه و با پشتیبانی سایت تماس بگیرید
+
شما برید گردش حساب بگیرید تا واریز و برگشت ها مشخص بشه
بعدش اقدام کنید
سلام من پرداخت الکترونیکی انجام دادم گفت در زمان کوتاه نمی توان دو تراکنش انجام داد بعد از کارتم پول کم شد و برای مقصد نرفت پول هم برنگشت چیکار کنم
بعد چند ساعت برنگشت؟
ابتدا از سایت مورد نظر پیگیری کنید. ممکنه توی حسابشون رفته باشه اما در دیتابیس سایت به علت اختلالات درج نشده باشه
سلام من خریداینترنتی ازشرکت نفیس زدم پولم کم شده ولی سفارشم ثبت نشدوپولم برگشت نخوردبایدچیکارکنم
ابتدا با فروشگاه تماس بگیرید.
اگه پاسخی ندادند و همکاری نکردند
از طریق نماد الکترونیکی + دادسرای جرائم رایانه ای همراه با مستندات شکایت کنید
سلام و خسته نباشید
بیخشید من دیشب یه ۵۰۰ هزار کارت به کارت کردم از عابر بانک رو عابر بانک اومد با موفقیت ثبت شد ولی از حسابم کسر نشد پول
آیا در اینده از حسابم پول کسر میشه یا نه ممنون
سلام خسته نباشید
امروز از همراه بانک تجارت میخواستم بسته اینترنت همراه اول بخرم اولش میزد در حال حاضر امکان پذیر نیست منم یبار دیگه زدم بازم زد امکان پذیر نیست بعد از ۵ دقیقه یهو دیدم دوبار پشت سرهم از حسابم پول کم کرد و یک بسته فعال شد حالا من باید چه کنم الان هم بعد از ۹ ساعت پول برنگشته به حساب
با سلام امروز ساعت ۱۱:۵۳ از دستگاه خودپرداز ATM شخصی با کارت صادرات درخواست پول کردم به مبلغ صد هزار تومان
دستگاه بعد از شمردن پول که همیشه صدایش قبل از تحویل پول می آید با بیرون انداختن کارت پیغام تراکنش ناموفق و شماره تراکنش برای شما ارسال میگردد بدون پرداخت پول پول را از حساب من کم نمود و تا الان یعنی ساعت ۱۹:۴۰ هنوز واریز ننموده متاسفانه میگویند بعد از ۷۲ ساعت کاری الان به سه روز تعطیلی پشت سر هم خوردیم حالا فرض کنیم این مبلغ در سطح کلان کشوری به میزان میلیارد تومان باشد آیا واریز نکردن آنی تراکنش ناموفق یا پیگیری نکردن از طریق سامانه به صورت آنی مصداق دزدی در روز روشن و به صورت خیلی متشخصانه نمیباشد؟!!!
چطور بانک زمانی که یک روز تحویل اقساط تسهیلاتشان عقب بیفتد در جا سود میگیرند آیا برای این سه چهار روز تاخیر به مشتری سود میدهند یا پولش را با پیگیری به زور میدهند؟
سلام اگه برای انتقال پول شماره شبای اشتباه وارد کرده باشی(ینی برای گرفتن شماره شبا به جای وارد کردن شماره حساب شماره کارت وارد کرده باشی)و پول از حساب کسر شده باشه ولی به حساب مورد نظر نرفته باشه پول برمیگرده؟
با سلام، ممنون از توضیحاتتون، میخوام تجربه ام رو با مخاطبینتون به اشتراک بذارم، دوستان اصلاً نگران نباشید، چند روز پیش که اتفاقاً تعطیل هم بود، یه پرداخت اینترنتی از درگاه سامان داشتم که پول کسر شد ولی سفارش تو سایت ثبت نشد، با این حال وجه کسر شده باید حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب برمیگشت که برنگشت، بعد از اینکه حدود ۵ روز گذشته بود، امروز صبح، ۵ فروردین ۹۹ به سایت شرکت ارائه دهنده درگاه سامان ( sep.ir ) که همون شرکت سامان کیش بود رفتم و از قسمت ارتباط با ما _ اطلاعات تماس، شماره بخش پشتیبانی (۲۴ ساعته که همیشه در دسترس هستن) رو برداشتم و تماس گرفتم. خیلی با احترام شماره کارت و نام و مبلغ رو پرسیدن، ساعت دقیق تراکنش رو خودشون برای اطمینان اعلام کردن و گفتن از پنجم تا هشتم مبلغ برمیگرده به حساب، (توجه داشته باشین دلیل این تأخیر زیاد در برگشت وجه تعطیلی چند روزه عید بود) تا اینکه ظهر همین امروز (۵ فروردین) که اولین روز کاری بعد از تعطیلیه پول برگشت به حسابم… خواستم بگم نگران نباشید و در چنین مواقعی یه اسکرین شات از صفحه پرداخت داشته باشین برای داشتن اطلاعات راجع به تراکنش، همیشه بالای صفحه پرداخت اسم شرکت ارائه دهنده درگاه پرداخت هم هست که میتونید با فهمیدن نام شرکت و رفتن به وب سایتش، خیلی راحت پیگیری کنید. و در آخر اینکه اونقدرها هم که میگن پیگیری سخت نیست و نیاز به فکس و نامه نگاری و به بانک رفتن حتی نداره… (مخصوصاً تو این روزای قرنطینه) موفق باشید / عیدتون مبارک.
تشکر از راهنماییتون
خواهش میکنم دوست گرامی 😍