آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق سایت و اپلیکیشن
پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق وب سایت، اپلیکیشن، پیامک و مرکز تماس امکان پذیر است. دیجی کالا یک فروشگاه آنلاین پرطرفدار و معتبر ایرانی است که در سرتاسر ایران کاربران از آن خرید می‌کنند. در این نوشته تصمیم داریم آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق پیامک، سامانه تلفنی، وب سایت و اپلیکیشن Digikala را برای پیگیری وضعیت سفارش منتشر کنیم.
در ادامه همراه با گویاتک باشید…
فهرست سرفصل ها
مقدمه‌ای در رابطه با فروشگاه دیجی کالا
دیجی کالا بزرگترین فروشگاه خرده فروشی آنلاین در ایران است که در سال ۱۳۸۵ تاسیس شده است. دفتر این فروشگاه در تهران است و پس از گوگل و آپارات، سومین سایت پربازدید ایرانی در دنیای اینترنت می‌باشد. دیجی کالا در ابتدا تنها فروشنده کالاهای دیجیتال مثل گوشی، لپ تاپ، قطعات کامپیوتر، دوربین و … بود اما به مرور فروشگاه خود را گسترده تر نمود و تقریبا تمامی اجناس قابل فروش را پوشش می‌دهد. در گذشته دیجی کالا با همکاری شرکت پست و تیپاکس سفارشات را برای مشتریان ارسال می‌کرد که با استفاده از مطالب ” آموزش پیگیری مرسوله پستی ” و ” آموزش پیگیری مرسوله تیپاکس “می‌توانستید سفارش خود را پیگیری کنید. اما امروز دیجیکالا خود دارای سیستم توزیع کالا اختصاصی است و در کنار شرکت پست و باربری اقدام به ارسال سفارشات خود برای کاربران می‌کند.
آموزش پیگیری سفارشات دیجی کالا با استفاده از پیامک
دیجی کالا با استفاده از سیستم پیامکی خودش شما را از وضعیت خریدتان آگاه می‌کند. این ارسال وضعیت‌ها از هنگامی که سفارش خود را ثبت می‌کنید، تا پس از تحویل ادامه دارد.
طی این پیامک‌ها می‌توانید وضعیت سفارش، تاریخ تحویل، شماره سفارش را مشاهده کنید. همچنین پس از این که سفارش شما به مامور توزیع دیجیکالا تحویل داده شد. توسط پیامک به شما اطلاع رسانی می‌شود تا در برای تحویل گرفتن سفارش خود در دسترس باشید.
ارائه کد تحویل به مامور توزیع در هنگام تحویل سفارش الزامی است!
مشاهده جزئیات سفارش در اپلیکیشن دیجی کالا (Digikala)
در صورتی که دارای اپلیکیشن دیجی کالا هستید، برای مشاهده جزئیات سفارش خود مراحل زیر را طی کنید:
- از پایین صفحه به بخش ” دیجی کالای من ” مراجعه کنید.
- سپس از بخش ” سفارشات من ” می‌توانید پیگیری کنید که سفارش شما در چه مرحله و وضعیتی است. سفارشاتی که هزینه آنها را پرداخت کرده‌اید به بخش در حال پردازش منتقل می‌شوند. همچنین هنگامی که به مامور توزیع تحویل داده می‌شود که به دست شما برسد نیز در بخش تحویل شده قرار می‌گیرد.
- با ضربه زدن بر روی یکی از این بخش‌ها می‌توانید جزئیات بیشتری از سفارش را مشاهده نمایید.
- اکنون می‌توانید شماره سفارش و هزینه کل سفارش را مشاهده کنید. برای دیدن جزئیات هر سفارش روی آن ضربه بزنید.
- در ادامه می‌توانید جزئیات محصول خریداری شده خود را مشاهده کنید. که در آن تمامی اطلاعات از قبیل تحویل گیرنده، تاریخ تحویل، کد تحویل و… درج شده است.
آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق وب سایت Digikala
برای پیگیری سفارش از طریق وب سایت دیجی کالا که تقریبا مشابه اپلیکیشن آن است مراحل زیر را طی کنید:
- پس از این که وارد حساب کاربری خود در سایت دیجی کالا شدید، به بخش پروفایل کاربری خود مراجعه کنید.
- سپس به بخش ” سفارشات من ” مراجعه کنید.
- اکنون می‌توانید شماره سفارش و هزینه کل سفارش را مشاهده کنید. برای دیدن جزئیات هر سفارش روی آن ضربه بزنید.
- در ادامه می‌توانید جزئیات محصول خریداری شده خود را مشاهده کنید. که در آن تمامی اطلاعات از قبیل تحویل گیرنده، تاریخ تحویل، کد تحویل و… درج شده است.
پیگیری سفارشات و موارد دیگر از طریق شماره تلفن و ایمیل Digikala
دیجی کالا دارای شماره تماس و ایمیل برای پیگیری ، پرسیدن سوالات، انتقادات و پیشنهادات و شکایات دارد. طبق ادعای دیجی کالا ” هفت روز هفته ، ۲۴ ساعت شبانه‌روز پاسخگوی شما هستیم ” این دو راه ارتباطی ۲۴ ساعته است:
☎ شماره تماس : ۶۱۹۳۰۰۰۰ – ۰۲۱
📧 آدرس ایمیل : info@digikala.com
دیدگاه شما در رابطه با این نوشته چیست؟
امیدواریم این نوشته برای شما مفید واقع شده باشد. در صورت وجود هرگونه سوال و مشکل در این زمینه برای ما یک دیدگاه ارسال کنید. همچنین پیشنهاد می‌کنیم که از نوشته ” آموزش مشاهده قیمت اجناس در گوشی اندروید با دیجی کالا ” دیدن کنید.
موفق و پیروز باشید…
۲۵ هزار تومان ازم گرفتید ک امروز ۹ تا ۳ دیدم برسه چیشد ساعت ۳ شده هنوز نرسیده دستم که
سلام
به سایت ما مربوط نیست و از دیجی کالا پیگیری کنید.
اما تاخیر داره دوست من ممکنه تا ۹ شب هم طول بکشه
سلام خوبی
من دیجی کالا لوازم خریدم هنوز تو سفارش ثبت نشد تا کی طول میکشه؟!
در چه مرحله ای هستش؟
بخش وضعیت سفارش مراجعه کنید
سلام خسته نباشید یه سوال ؟ من زمان رو سه شنبه زدم آیا دقیقا سه شنبه به دستم میرسه
سلام
معمولا همون زمانی که تعیین کردید میاد
یه وقتایی ممکنه زودتر برسه
یه وقت هایی هم دیرتر
البته احتمال زود یا دیر شدنش کمه
سلام ببخشید می خواستم بپرسم که کد پستی چی هستش؟ میشه بگین لطفا
هر واحد مسکونی یا تجاری دارای کد پستی هستش
بجاش چنتا ۱بزن چون وقتی بیاره خودش زنگ میزنع
مال من داخل تحویل به مشتری ۴روزه گیر کرده
شهرستان من بهبهان برای من نیومده که بنویسه به مامور ارسال کردیم اما داخل پیگیری زده به مامور نامه رسان دادیمش اسم مامور هم گفته اما من ساعت اوردن و کد تحویل رو ندارم و نزدم سریع جواب منو بدید امروز ۲تیره
سلام من از دیروز سفارش دادم هنوز تو توزیع خط سبز مونده کامل نشده دلیلش چیه میارن؟
سلام خسته نباشید من کلی وسیله از سایت شما هفته پیش سفارش دادم و پرداخت کردم ولی پیام دادید که نمی‌توانیم در بازه زمانی که گفته شده ارسال کنید واقعا یکم درست کنید این مشکل رو
من اولین باره از دیجیکالا سفارش دادم ولی بستم تو مرحله اماده سازی سفارش یک هفتس گیر کرده
نظرات کاربرا هم همه میگن بسته هاشون نرسیده یا کامل نبوده
چیکار باید بکنم
منم بستم یک هفتس تو مرحله اماده سازی سفارش مونده زمانش تا جمعس ولی فک نکنم تو دوروز بشه همه مراحل کامل شه
چقدر زمان میبره تا برسه دستم
ب دستت رسید بالاخره؟؟
با سلام.سفارش منو ناقص برام فرستادند ودلایلشان دیر کرد ارسال فروشنده بوده،تازه بقیه را هم با دوروز تاخیر فرستادند.مبلغ اون دستبند را هنوز بر نگردوندند¹
لطفاً خواهش میکنم بسته های که در دیجی کالا انجام دادم دوشنبه بهم برسونید
سلام خرید من رو فرد دیگه ای انجام داده و فقط به من شماره سفارش داده !!!
من ججوری میتونم درست بودنش رو متوجه بشم و کدپیگیری مرسوله پستی بگیرم؟
سلام من یک فیلیمو باکس سفارش دادم و روزی که باید بهم میرسید نوشتن عدم پاسخگویی مشتری ولی به مامور زنگ زدم گفت فردا میارم اگه کالا خراب باشه و اینم چون داخل اپلیکیشن میگه عدم پاسخگویی من اینو چجوری مرجوع کنم؟؟؟؟
سلام ببخشید من تو خریدم پرداخت بعداز تحویل رو انتخاب کردم و امروز باید مرسوله به دستم میرسید ولی تو پیگیری زده عدم پاسخگویی مشتری الان باید چطور بسته رو تحویل بگیرم
سلام با اپی ایکیشن با سایت برای سفارش اقدام میکنم ولی امکان پذیر نمیشود باید چگونه اقدام بکنم برای خرید
سلام ارسال پستی دیجی کالا چقدر طول میکشه?از زمان تقریبی گفته تو اپلیکیشن یه روزم میگذره
سلام من دو روز پیش سفارش دادم اکسپرس بوده بعد فردا قراره دستم برسه که پنج شنبه میشه بعد دفعه قبل که بار اولم بود یک روز قبل اینکه بخواد از تهران ارسال بشه مشهد پیامش اومد فردا اون روز هم پیام دادن که به مامور مرسوله داده شد ولی العاه که بار دومم هست یک روز قبلش بهم هیچ پیامی ندادن میخواستم بدونم این کار باعث دیر تر رسیدن کالا دستم نمیشه چون من فردا بازه زمانی هم انتخاب کردم
سلام
من از دیجی کالا مرسوله ایی رو سفارش دادم اما بعدش لغو کردم ولی پول من رو ندادن هنوز زنگ هم که میزنم میگن امروز میریزن ولی خبری نمیشه
یکی دو روز طول میکشه
انصراف مامور ارسال یعنی چی
سلام من هفته پیش یک کالا سفارش دادم از دیجی کالا و قرار بود امروز به دستم برسه ولی با وجود اینکه کل روز خونه بودم کسی زنگ نزد و تو اپلیکیشن نوشته عدم پاسخگویی مشتری حالا بنظر شما آی کار کنم؟؟
سلام من دیروز یک سفارش دادم از دیجی کالا تمام مراحل سفارش رو انجام دادم و رفت مرحله پردازش سفارش ، ولی از دیروز تا الان خط سبز هنوز کامل نشده ، دلیلش چیه؟
یکم فرآیندش زمان بر هست
منم بستم یک هفتس تو مرحله اماده سازی سفارش مونده زمانش تا جمعس ولی فک نکنم تو دوروز بشه همه مراحل کامل شه
چقدر زمان میبره تا برسه دستم
سلام امروز قراربود وسیله های من برسه دستم پولم واریز کرده بودم ولی نوشته عدم پاسخگویی مشتری حتی به من زنگم نزدن تاالانم خونه بودم
از طریق ایمیل یا شماره تماسشون پیگیری کنید
دیجی کالا فروشگاه معتبری هست. حتما میارن
با سلام امروزکالاهایی که سفارش داده بودم پیک آورد ولی بدلیل مشکل داشتن دستگاه کارتخوان هیچ یک از کارتهای من رو قبول نکرد سفارشاتم رو تحویل نگرفتم .پیک هم پول نقد قبول نکرد .درحالی که تاکید داشتن کارتهای من سوخته یا مشکل دارند بعد از دقایقی دیگر از مغازه خرید کردم متوجه شدم هیچیک از آنها مشکلی ندارند.در حالی که یکسری از مشتری هاپول اینترنتی پرداخت کردند به مشکل برخوردند منم راحت نمیتونم اعتماد کنم .الان تکلیف کالاهایی که سفارش دادم چی میشه؟؟لطفا جواب بدهید.
با تشکر از عوامل دیجی کالا
سلام
پرداخت اینترنتی مشکل نداره
من از سال ۹۲ دارم ازشون خرید میکنم همش هم پرداخت اینترنتی
برو اینترنتی پرداخت کن بابا این دردسر ها چیه من از هر فروشگاهی برسه اینترنتی پرداخت میکنم
اگه نماد الکترونیکی داشته باشن، راحت میشه ازشون شکایت کرد در صورت کلاهبرداری
فروشگاهی که توی گوگل یکم بالا باشه، اصلا نمیاد کلاهبرداری کنه.
این نوع کلاهبرداریا که بیان پول رو بگیرن و فرار کنن بیشتر توی تلگرام و اینستاگرام هست. چون نظارتی بهشون نیست
وگرنه دهن مارو آسفالت کردن از نظارت و گیر دادن و فیلتر کردن وو…
سلام من امروز سفارشم باید بیاد هنوز نیومده از اون ۷ مرحله ای که قراره به دستم برسه تازه ۴ مرحله رفته الان من چیکار کنم؟
سلام من یه سفارش دادم حالا نوشته بازه دریافت ۲۴تا۲۷ فروردین باید چند هفته صبر کنم؟
سفارشام کتاب بودن که از گاج مارکتم میشد خرید به خاطر سرعت پستش از دیجی کالا خریدم
سلام من نهم یه سفارش دادم حالا نوشته زمان تحویل بیست و چهارم تا بیست و هشتم یعنی باید چند هفته صبر کنم؟
پست من کتاب بود که میتونستم تو گاج مارکت سفارش بدم ولی چون شنیده بودم دیجی کالا سریع تره اینجا سفارش دادم گاج مارکت دو روزه سفارش رو تحویل میده
تحویل پستی بوده
باید تحویل اکسپرس خود دیجی کالا رو میزدید
سلام من روغن،خریدم به دستم نرسیده با کد تخفیف خریدم زنگ زدم الکی میگن اومدن نبودید درصورتی که اصن امکان نداره من کل اون ساعتو مغازه بودم گفتن باید دوباره ثبت سفارش،کنی اولن که دیگ کد تخفیف ندارم درثانی همونو من بزور گرفتم چجوری یکی دیگ سفارش بدم تو این قحطی روغن
سلام من میخواستم وسایل آشپزخونه سفارش بدم کدپستی نداریم راه حل دیگه ای هست نوشتن کد پستی الزامیه؟
کد پستی همسایه رو بدید. یا با پشتیبانی دیجی کالا تماس بگیرید راهنمایی کنن.
پیک دیجی کالا معمولا قبل تحویل لاهاتون تماس میگیره
با سلام من یه سفارشی دادم و الان که نوشته بود در مرکز توزیع هست لغو کردم ولی الان تو لغو شده ها نوشته تحویل مرسوله به مشتری الان من باید چکار کنم؟
مشکلی نداره
فوقش اوردن تحویل نگیرید لغو میشه
سلام من یه سفارش دادم دیجی کالا ۲۸تم سال قبل و گفتن ۷تم یا شنبه ۱۴۰۰برات میاریم بعد روز دوشنبه قبل از هفتع ای که قرار بودع شنبش به دستم برسه گفتن تحویل مامور ارسال دادیم تا ساعتی دیگر برات میاریم بعدش همون موقع تو برنامه زد عدم پاسخ گوی مشتری حالا چیکار کنم شنبه برام میارن؟
سلام . من کالا رو سفارش دادم ولی توی قسمت در انتظار پرداخت یا در حال پردازش نبود، چیکار باید بکنم؟لطفا جواب بدید.
پرداخت کردید؟
سلام من از دیجی کالا خرید کردم پولش هم پرداخت کردم قرار بود دیروز تحویل بگیرم نه به من زنگ زدن خوونه هم بودم که وسیله رو تحویل بگیرم الان زده عدم پاسخگویی مشتری. الان من باید چیکار کنم؟
بهتون پاسخ دادم. از بخش نظرات مشاهده کنید
سلام من از دیجی کالا خرید کردم پولش هم پرداخت کردم قرار بود دیروز تحویل بگیرم نه به من زنگ زدن خوونه هم بودم که وسیله رو تحویل بگیرم الان زده عدم پاسخگویی مشتری. الان من باید چکار کنم؟
بهشون ایمیل بزنید یا تماس تلفنی بگیرید
اگه پاسخگو نبودند از طریق اینماد شکایت کنید
ببخشید چجوری تماس تلفنی بگیریم با چه شماره ای؟
سلام بنده دو بار سفارش دادم هر دو دیر کالا به دستم رسیده
اگه دیر میرسه یا این که تامین نمیشه باید حتما برای جبران کد تخفیف بدن. پیگیری کنید.ایمیل بزنید بهشون
من از دیجیکالا سوارش دادم و برام نیوردن تا الان نمیدونم چرا و وقتی تو ی سایت پست میری گد پیگیری رو میزنی نمیاره بالا باید چیکار کنم من تا قبل دوشنباین هفته میخوامش و لازمش دارم لطفایگیری کنی ارسالتون اصلا خوب نیست افتضاح
خیلی رسیدگیشون ضعیفه ،من دوبار از طریق دوستم سفارش دادم افتضااح هر دو مرتبه
سلام سفارشی از دیجی کالا داشتم به دستم نرسیده ولی زده تحویل گیرنده گردید اسم نامه رسان هم زده شرکت دیجی کالا. ولی من سفارشی دریافت نکردم سفارشم به دست کی داده شده؟؟ من از کجا باید پیگیری کنم خود دیجی کالا هم جواب بی فایده تحویلم میده.
سلام من از دیجی کالا خرید کردم اما پیامی حاوی کد برای ما ارسال نشده پرداخت از کارت بانکی داشتم به آیدی دیجی کالا هم رفتم جواب نمیده باید چکار کنم ممنون میشم
ممنون عالی بود فقط من خرید کردم هیچ تماسی بامن گرفته نشد خونه هم بودم بعد نوشت عدم پاسخگویی مشتری
منم همین مشکل رو دارم…
دقیقا همین قضیه هم برای من پیش اومده
من از دیجیکالا خرید کردم بعد خریدم گوشیمو رسیت کردم اس ام اس و اپلیکیشنم حذف شد دوباره ک نصب کردم هیچ اثری از خریدم نیست فقط اسم ام اس واریز از بانکمو تو آپلیکیشن بانکم دارم
لطفا راهنماییم کنید چطور باید پیگگیری کنم
سلام باید با همون نام کاربری که خرید کرده اید. دوباره وارد سایت یا اپلیکیشن اینستا بشوید
ای بابا الان بیست روز سفارشم دستمو نگرفته
کجا باید مراجعه کذد
به پشتیبانی تماس بگیرید
سلام قراربود سفارشات ما تا ساعت ۹ شب بدست مابرسد .پول هم واریز شد
چکار باید کنیم
سلام ممکنه کالا تامین نشده باشه و چند روز بعد ارسال بشه.
واسه خود منم این مشکل پیش اومده
از طریق پیامک بهتون چه چیزی اطلاع رسانی شده؟
من سفارش روغن ماساژ زدم پول هم ۶۰تومن واریزکردمه درحین انجام عملیات گوشیم خاموش شد. حالابرام ثبت نزده ولی پولم برداشت شده پشتیبانی هم جواب درست بهم نمیده