آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق سایت و اپلیکیشن

پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق وب سایت، اپلیکیشن، پیامک و مرکز تماس امکان پذیر است. دیجی کالا یک فروشگاه آنلاین پرطرفدار و معتبر ایرانی است که در سرتاسر ایران کاربران از آن خرید می‌کنند. در این نوشته تصمیم داریم آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق پیامک، سامانه تلفنی، وب سایت و اپلیکیشن Digikala را برای پیگیری وضعیت سفارش منتشر کنیم.

در ادامه همراه با گویاتک باشید…

باکس دانلود
تبلیغات

آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق سایت و اپلیکیشن

 

مقدمه‌ای در رابطه با فروشگاه دیجی کالا

دیجی کالا بزرگترین فروشگاه خرده فروشی آنلاین در ایران است که در سال ۱۳۸۵ تاسیس شده است. دفتر این فروشگاه در تهران است و پس از گوگل و آپارات، سومین سایت پربازدید ایرانی در دنیای اینترنت می‌باشد. دیجی کالا در ابتدا تنها فروشنده کالاهای دیجیتال مثل گوشی، لپ تاپ، قطعات کامپیوتر، دوربین و … بود اما به مرور فروشگاه خود را گسترده تر نمود و تقریبا تمامی اجناس قابل فروش را پوشش می‌دهد. در گذشته دیجی کالا با همکاری شرکت پست و تیپاکس سفارشات را برای مشتریان ارسال می‌کرد که با استفاده از مطالب ” آموزش پیگیری مرسوله پستی ” و ” آموزش پیگیری مرسوله تیپاکس “می‌توانستید سفارش خود را پیگیری کنید. اما امروز دیجیکالا خود دارای سیستم توزیع کالا اختصاصی است و در کنار شرکت پست و باربری اقدام به ارسال سفارشات خود برای کاربران می‌کند.

 

آموزش پیگیری سفارشات دیجی کالا با استفاده از پیامک

دیجی کالا با استفاده از سیستم پیامکی خودش شما را از وضعیت خریدتان آگاه می‌کند. این ارسال وضعیت‌ها از هنگامی که سفارش خود را ثبت می‌کنید، تا پس از تحویل ادامه دارد.

طی این پیامک‌ها می‌توانید وضعیت سفارش، تاریخ تحویل، شماره سفارش را مشاهده کنید. همچنین پس از این که سفارش شما به مامور توزیع دیجیکالا تحویل داده شد. توسط پیامک به شما اطلاع رسانی می‌شود تا در برای تحویل گرفتن سفارش خود در دسترس باشید.

ارائه کد تحویل به مامور توزیع در هنگام تحویل سفارش الزامی است!

 

آموزش پیگیری سفارشات دیجی کالا با استفاده از پیامک

 

مشاهده جزئیات سفارش در اپلیکیشن دیجی کالا (Digikala)

در صورتی که دارای اپلیکیشن دیجی کالا هستید، برای مشاهده جزئیات سفارش خود مراحل زیر را طی کنید:

  • از پایین صفحه به بخش ” دیجی کالای من ” مراجعه کنید.
  • سپس از بخش ” سفارشات من ” می‌توانید پیگیری کنید که سفارش شما در چه مرحله و وضعیتی است. سفارشاتی که هزینه‌ آنها را پرداخت کرده‌اید به بخش در حال پردازش منتقل می‌شوند. همچنین هنگامی که به مامور توزیع تحویل داده می‌شود که به دست شما برسد نیز در بخش تحویل شده قرار می‌گیرد.
  • با ضربه زدن بر روی یکی از این بخش‌ها می‌توانید جزئیات بیشتری از سفارش را مشاهده نمایید.

 

مشاهده جزئیات سفارش در اپلیکیشن دیجی کالا (Digikala) - پیگیری سفارش دیجی کالا

 

  • اکنون می‌توانید شماره سفارش و هزینه کل سفارش را مشاهده کنید. برای دیدن جزئیات هر سفارش روی آن ضربه بزنید.

 

آموزش پیگیری وضعیت سفارش دیجی کالا

 

  • در ادامه می‌توانید جزئیات محصول خریداری شده خود را مشاهده کنید. که در آن تمامی اطلاعات از قبیل تحویل گیرنده، تاریخ تحویل، کد تحویل و… درج شده است.

 

 

آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق وب سایت Digikala

برای پیگیری سفارش از طریق وب سایت دیجی کالا که تقریبا مشابه اپلیکیشن آن است مراحل زیر را طی کنید:

  • پس از این که وارد حساب کاربری خود در سایت دیجی کالا شدید، به بخش پروفایل کاربری خود مراجعه کنید.

آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق وب سایت Digikala

 

آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق وب سایت Digikala

 

  • اکنون می‌توانید شماره سفارش و هزینه کل سفارش را مشاهده کنید. برای دیدن جزئیات هر سفارش روی آن ضربه بزنید.

 

  آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق وب سایت Digikala

 

  • در ادامه می‌توانید جزئیات محصول خریداری شده خود را مشاهده کنید. که در آن تمامی اطلاعات از قبیل تحویل گیرنده، تاریخ تحویل، کد تحویل و… درج شده است.

 

آموزش پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق وب سایت Digikala

 

پیگیری سفارشات و موارد دیگر از طریق شماره تلفن و ایمیل Digikala

دیجی کالا دارای شماره تماس و ایمیل برای پیگیری ، پرسیدن سوالات، انتقادات و پیشنهادات و شکایات دارد. طبق ادعای دیجی کالا ” هفت روز هفته ، ۲۴ ساعت شبانه‌روز پاسخگوی شما هستیم ” این دو راه ارتباطی ۲۴ ساعته است:

☎ شماره تماس :  ۶۱۹۳۰۰۰۰ – ۰۲۱

📧 آدرس ایمیل : info@digikala.com

 

دیدگاه شما در رابطه با این نوشته چیست؟

امیدواریم این نوشته برای شما مفید واقع شده باشد. در صورت وجود هرگونه سوال و مشکل در این زمینه برای ما یک دیدگاه ارسال کنید. همچنین پیشنهاد می‌کنیم که از نوشته ” آموزش مشاهده قیمت اجناس در گوشی اندروید با دیجی کالا ” دیدن کنید.

موفق و پیروز باشید…

ارسال یک پاسخ

نظرات حاوی تبلیغات و توهین منتشر نخواهد شد.

69 نظرات
  1. عسل می گوید

    ۲۵ هزار تومان ازم گرفتید ک امروز ۹ تا ۳ دیدم برسه چیشد ساعت ۳ شده هنوز نرسیده دستم که

    1. امیر محمد می گوید

      سلام
      به سایت ما مربوط نیست و از دیجی کالا پیگیری کنید.
      اما تاخیر داره دوست من ممکنه تا ۹ شب هم طول بکشه

  2. عفت می گوید

    سلام خوبی
    من دیجی کالا لوازم خریدم هنوز تو سفارش ثبت نشد تا کی طول میکشه؟!

    1. امیر محمد می گوید

      در چه مرحله ای هستش؟
      بخش وضعیت سفارش مراجعه کنید

  3. محمد می گوید

    سلام خسته نباشید یه سوال ؟ من زمان رو سه شنبه زدم آیا دقیقا سه شنبه به دستم میرسه

    1. امیر محمد می گوید

      سلام
      معمولا همون زمانی که تعیین کردید میاد
      یه وقتایی ممکنه زودتر برسه
      یه وقت هایی هم دیرتر
      البته احتمال زود یا دیر شدنش کمه

  4. ناشناس می گوید

    سلام ببخشید می خواستم بپرسم که کد پستی چی هستش؟ میشه بگین لطفا

    1. امیر محمد می گوید

      هر واحد مسکونی یا تجاری دارای کد پستی هستش

    2. . می گوید

      بجاش چنتا ۱بزن چون وقتی بیاره خودش زنگ میزنع

  5. ارمی می گوید

    مال من داخل تحویل به مشتری ۴روزه گیر کرده
    شهرستان من بهبهان برای من نیومده که بنویسه به مامور ارسال کردیم اما داخل پیگیری زده به مامور نامه رسان دادیمش اسم مامور هم گفته اما من ساعت اوردن و کد تحویل رو ندارم و نزدم سریع جواب منو بدید امروز ۲تیره

  6. ناشناس می گوید

    سلام من از دیروز سفارش دادم هنوز تو توزیع خط سبز مونده کامل نشده دلیلش چیه میارن؟

  7. فاطمه عطایی می گوید

    سلام خسته نباشید من کلی وسیله از سایت شما هفته پیش سفارش دادم و پرداخت کردم ولی پیام دادید که نمی‌توانیم در بازه زمانی که گفته شده ارسال کنید واقعا یکم درست کنید این مشکل رو

  8. پانته آ می گوید

    من اولین باره از دیجیکالا سفارش دادم ولی بستم تو مرحله اماده سازی سفارش یک هفتس گیر کرده
    نظرات کاربرا هم همه میگن بسته هاشون نرسیده یا کامل نبوده
    چیکار باید بکنم

  9. ناشناس می گوید

    منم بستم یک هفتس تو مرحله اماده سازی سفارش مونده زمانش تا جمعس ولی فک نکنم تو دوروز بشه همه مراحل کامل شه
    چقدر زمان میبره تا برسه دستم

    1. ناشناس می گوید

      ب دستت رسید بالاخره؟؟

    2. جلال می گوید

      با سلام.سفارش منو ناقص برام فرستادند ودلایلشان دیر کرد ارسال فروشنده بوده،تازه بقیه را هم با دوروز تاخیر فرستادند.مبلغ اون دستبند را هنوز بر نگردوندند¹

  10. ناشناس می گوید

    لطفاً خواهش میکنم بسته های که در دیجی کالا انجام دادم دوشنبه بهم برسونید

  11. لیلی می گوید

    سلام خرید من رو فرد دیگه ای انجام داده و فقط به من شماره سفارش داده !!!
    من ججوری میتونم درست بودنش رو متوجه بشم و کدپیگیری مرسوله پستی بگیرم؟

  12. علی می گوید

    سلام من یک فیلیمو باکس سفارش دادم و روزی که باید بهم می‌رسید نوشتن عدم پاسخگویی مشتری ولی به مامور زنگ زدم گفت فردا میارم اگه کالا خراب باشه و اینم چون داخل اپلیکیشن میگه عدم پاسخگویی من اینو چجوری مرجوع کنم؟؟؟؟

  13. سعید می گوید

    سلام ببخشید من تو خریدم پرداخت بعداز تحویل رو انتخاب کردم و امروز باید مرسوله به دستم میرسید ولی تو پیگیری زده عدم پاسخگویی مشتری الان باید چطور بسته رو تحویل بگیرم

  14. ناشناس می گوید

    سلام با اپی ایکیشن با سایت برای سفارش اقدام میکنم ولی امکان پذیر نمیشود باید چگونه اقدام بکنم برای خرید

  15. می گوید

    سلام ارسال پستی دیجی کالا چقدر طول میکشه?از زمان تقریبی گفته تو اپلیکیشن یه روزم میگذره

  16. ناشناس می گوید

    سلام من دو روز پیش سفارش دادم اکسپرس بوده بعد فردا قراره دستم برسه که پنج شنبه میشه بعد دفعه قبل که بار اولم بود یک روز قبل اینکه بخواد از تهران ارسال بشه مشهد پیامش اومد فردا اون روز هم پیام دادن که به مامور مرسوله داده شد ولی العاه که بار دومم هست یک روز قبلش بهم هیچ پیامی ندادن میخواستم بدونم این کار باعث دیر تر رسیدن کالا دستم نمیشه چون من فردا بازه زمانی هم انتخاب کردم

  17. امیر می گوید

    سلام
    من از دیجی کالا مرسوله ایی رو سفارش دادم اما بعدش لغو کردم ولی پول من رو ندادن هنوز زنگ هم که میزنم میگن امروز میریزن ولی خبری نمیشه

    1. امیر محمد می گوید

      یکی دو روز طول میکشه

  18. ناشناس می گوید

    انصراف مامور ارسال یعنی چی

  19. ناشناس می گوید

    سلام من هفته پیش یک کالا سفارش دادم از دیجی کالا و قرار بود امروز به دستم برسه ولی با وجود اینکه کل روز خونه بودم کسی زنگ نزد و تو اپلیکیشن نوشته عدم پاسخگویی مشتری حالا بنظر شما آی کار کنم؟؟

  20. ناشناس می گوید

    سلام من دیروز یک سفارش دادم از دیجی کالا تمام مراحل سفارش رو انجام دادم و رفت مرحله پردازش سفارش ، ولی از دیروز تا الان خط سبز هنوز کامل نشده ، دلیلش چیه؟

    1. امیر محمد می گوید

      یکم فرآیندش زمان بر هست

      1. ناشناس می گوید

        منم بستم یک هفتس تو مرحله اماده سازی سفارش مونده زمانش تا جمعس ولی فک نکنم تو دوروز بشه همه مراحل کامل شه
        چقدر زمان میبره تا برسه دستم

  21. ناشناس می گوید

    سلام امروز قراربود وسیله های من برسه دستم پولم واریز کرده بودم ولی نوشته عدم پاسخگویی مشتری حتی به من زنگم نزدن تاالانم خونه بودم

    1. امیر محمد می گوید

      از طریق ایمیل یا شماره تماسشون پیگیری کنید
      دیجی کالا فروشگاه معتبری هست. حتما میارن

  22. محمدحسین جباری می گوید

    با سلام امروزکالاهایی که سفارش داده بودم پیک آورد ولی بدلیل مشکل داشتن دستگاه کارتخوان هیچ یک از کارتهای من رو قبول نکرد سفارشاتم رو تحویل نگرفتم .پیک هم پول نقد قبول نکرد .درحالی که تاکید داشتن کارتهای من سوخته یا مشکل دارند بعد از دقایقی دیگر از مغازه خرید کردم متوجه شدم هیچیک از آنها مشکلی ندارند.در حالی که یکسری از مشتری هاپول اینترنتی پرداخت کردند به مشکل برخوردند منم راحت نمیتونم اعتماد کنم .الان تکلیف کالاهایی که سفارش دادم چی میشه؟؟لطفا جواب بدهید.
    با تشکر از عوامل دیجی کالا

    1. امیر محمد می گوید

      سلام
      پرداخت اینترنتی مشکل نداره
      من از سال ۹۲ دارم ازشون خرید میکنم همش هم پرداخت اینترنتی

    2. ناشناس می گوید

      برو اینترنتی پرداخت کن بابا این دردسر ها چیه من از هر فروشگاهی برسه اینترنتی پرداخت میکنم

      1. امیر محمد می گوید

        اگه نماد الکترونیکی داشته باشن، راحت میشه ازشون شکایت کرد در صورت کلاهبرداری
        فروشگاهی که توی گوگل یکم بالا باشه، اصلا نمیاد کلاهبرداری کنه.
        این نوع کلاهبرداریا که بیان پول رو بگیرن و فرار کنن بیشتر توی تلگرام و اینستاگرام هست. چون نظارتی بهشون نیست
        وگرنه دهن مارو آسفالت کردن از نظارت و گیر دادن و فیلتر کردن وو…

    3. ناشناس می گوید

      سلام من امروز سفارشم باید بیاد هنوز نیومده از اون ۷ مرحله ای که قراره به دستم برسه تازه ۴ مرحله رفته الان من چیکار کنم؟

  23. آرین می گوید

    سلام من یه سفارش دادم حالا نوشته بازه دریافت ۲۴تا۲۷ فروردین باید چند هفته صبر کنم؟
    سفارشام کتاب بودن که از گاج مارکتم میشد خرید به خاطر سرعت پستش از دیجی کالا خریدم

  24. ناشناس می گوید

    سلام من نهم یه سفارش دادم حالا نوشته زمان تحویل بیست و چهارم تا بیست و هشتم یعنی باید چند هفته صبر کنم؟

    پست من کتاب بود که میتونستم تو گاج مارکت سفارش بدم ولی چون شنیده بودم دیجی کالا سریع تره اینجا سفارش دادم گاج مارکت دو روزه سفارش رو تحویل میده

    1. امیر محمد می گوید

      تحویل پستی بوده
      باید تحویل اکسپرس خود دیجی کالا رو میزدید

  25. ناشناس می گوید

    سلام من روغن،خریدم به دستم نرسیده با کد تخفیف خریدم زنگ زدم الکی میگن اومدن نبودید درصورتی که اصن امکان نداره من کل اون ساعتو مغازه بودم گفتن باید دوباره ثبت سفارش،کنی اولن که دیگ کد تخفیف ندارم درثانی همونو من بزور گرفتم چجوری یکی دیگ سفارش بدم تو این قحطی روغن

  26. ناشناس می گوید

    سلام من میخواستم وسایل آشپزخونه سفارش بدم کدپستی نداریم راه حل دیگه ای هست نوشتن کد پستی الزامیه؟

    1. امیر محمد می گوید

      کد پستی همسایه رو بدید. یا با پشتیبانی دیجی کالا تماس بگیرید راهنمایی کنن.
      پیک دیجی کالا معمولا قبل تحویل لاهاتون تماس میگیره

      1. محمد می گوید

        با سلام من یه سفارشی دادم و الان که نوشته بود در مرکز توزیع هست لغو کردم ولی الان تو لغو شده ها نوشته تحویل مرسوله به مشتری الان من باید چکار کنم؟

        1. امیر محمد می گوید

          مشکلی نداره
          فوقش اوردن تحویل نگیرید لغو میشه

  27. ناشناس می گوید

    سلام من یه سفارش دادم دیجی کالا ۲۸تم سال قبل و گفتن ۷تم یا شنبه ۱۴۰۰برات میاریم بعد روز دوشنبه قبل از هفتع ای که قرار بودع شنبش به دستم برسه گفتن تحویل مامور ارسال دادیم تا ساعتی دیگر برات میاریم بعدش همون موقع تو برنامه زد عدم پاسخ گوی مشتری حالا چیکار کنم شنبه برام میارن؟

  28. hadis می گوید

    سلام . من کالا رو سفارش دادم ولی توی قسمت در انتظار پرداخت یا در حال پردازش نبود، چیکار باید بکنم؟لطفا جواب بدید.

    1. امیر محمد می گوید

      پرداخت کردید؟

  29. ناشناس می گوید

    سلام من از دیجی کالا خرید کردم پولش هم پرداخت کردم قرار بود دیروز تحویل بگیرم نه به من زنگ زدن خوونه هم بودم که وسیله رو تحویل بگیرم الان زده عدم پاسخگویی مشتری. الان من باید چیکار کنم؟

    1. امیر محمد می گوید

      بهتون پاسخ دادم. از بخش نظرات مشاهده کنید

  30. ناشناس می گوید

    سلام من از دیجی کالا خرید کردم پولش هم پرداخت کردم قرار بود دیروز تحویل بگیرم نه به من زنگ زدن خوونه هم بودم که وسیله رو تحویل بگیرم الان زده عدم پاسخگویی مشتری. الان من باید چکار کنم؟

    1. امیر محمد می گوید

      بهشون ایمیل بزنید یا تماس تلفنی بگیرید
      اگه پاسخگو نبودند از طریق اینماد شکایت کنید

      1. ناشناس می گوید

        ببخشید چجوری تماس تلفنی بگیریم با چه شماره ای؟

  31. ناشناس می گوید

    سلام بنده دو بار سفارش دادم هر دو دیر کالا به دستم رسیده

    1. امیر محمد می گوید

      اگه دیر میرسه یا این که تامین نمیشه باید حتما برای جبران کد تخفیف بدن. پیگیری کنید.ایمیل بزنید بهشون

  32. ناشناس می گوید

    من از دیجیکالا سوارش دادم و برام نیوردن تا الان نمیدونم چرا و وقتی تو ی سایت پست میری گد پیگیری رو میزنی نمیاره بالا باید چیکار کنم من تا قبل دوشنباین هفته میخوامش و لازمش دارم لطفایگیری کنی ارسالتون اصلا خوب نیست افتضاح

  33. پریسا می گوید

    خیلی رسیدگیشون ضعیفه ،من دوبار از طریق دوستم سفارش دادم افتضااح هر دو مرتبه

  34. Royaaa می گوید

    سلام سفارشی از دیجی کالا داشتم به دستم نرسیده ولی زده تحویل گیرنده گردید اسم نامه رسان هم زده شرکت دیجی کالا. ولی من سفارشی دریافت نکردم سفارشم به دست کی داده شده؟؟ من از کجا باید پیگیری کنم خود دیجی کالا هم جواب بی فایده تحویلم میده.

  35. ناشناس می گوید

    سلام من از دیجی کالا خرید کردم اما پیامی حاوی کد برای ما ارسال نشده پرداخت از کارت بانکی داشتم به آیدی دیجی کالا هم رفتم جواب نمیده باید چکار کنم ممنون میشم

  36. وحید می گوید

    ممنون عالی بود فقط من خرید کردم هیچ تماسی بامن گرفته نشد خونه هم بودم بعد نوشت عدم پاسخگویی مشتری

    1. ناشناس می گوید

      منم همین مشکل رو دارم…

    2. ناشناس می گوید

      دقیقا همین قضیه هم برای من پیش اومده

  37. ناشناس می گوید

    من از دیجیکالا خرید کردم بعد خریدم گوشیمو رسیت کردم اس ام اس و اپلیکیشنم حذف شد دوباره ک نصب کردم هیچ اثری از خریدم نیست فقط اسم ام اس واریز از بانکمو تو آپلیکیشن بانکم دارم
    لطفا راهنماییم کنید چطور باید پیگگیری کنم

    1. امیر محمد می گوید

      سلام باید با همون نام کاربری که خرید کرده اید. دوباره وارد سایت یا اپلیکیشن اینستا بشوید

      1. ناشناس می گوید

        ای بابا الان بیست روز سفارشم دستمو نگرفته
        کجا باید مراجعه کذد

        1. امیر محمد می گوید

          به پشتیبانی تماس بگیرید

          1. ناشناس می گوید

            سلام قراربود سفارشات ما تا ساعت ۹ شب بدست مابرسد .پول هم واریز شد
            چکار باید کنیم

          2. امیر محمد می گوید

            سلام ممکنه کالا تامین نشده باشه و چند روز بعد ارسال بشه.
            واسه خود منم این مشکل پیش اومده
            از طریق پیامک بهتون چه چیزی اطلاع رسانی شده؟

          3. ناشناس می گوید

            من سفارش روغن ماساژ زدم پول هم ۶۰تومن واریزکردمه درحین انجام عملیات گوشیم خاموش شد. حالابرام ثبت نزده ولی پولم برداشت شده پشتیبانی هم جواب درست بهم نمیده